Madrid Auto, Salón del Automóvil de Madrid, ha querido este año dar protagonismo a la posventa con el I Observatorio de la Posventa Oficial de la mano de Faconauto, que tendrá lugar el 24 de mayo en el recinto ferial Ifema de Madrid. Esta jornada servirá, por un lado, para abordar los nuevos retos a los que se enfrentan los concesionarios y, por otro, presentará una nueva forma de entender la posventa y las tendencias que se pueden esperar a medio plazo en el sector. Además, analizará temas como las nuevas propuestas de movilidad, la llegada del vehículo autónomo y eléctrico, la digitalización o los cambios introducidos por algunas marcas en la venta y distribución de sus piezas de recambio, entre otros.
El encuentro, que reunirá a más de 200 profesionales del sector, arranca a las 10:00 horas con el acto de bienvenida a cargo de Marta Blázquez, vicepresidenta ejecutiva de Faconauto, y Miguel Aguilar, director de Salones de Automoción de Ifema. A continuación, Cristóbal Cremades, secretario general de la DGT, se encargará de la inauguración oficial.
Según explica Marta Blázquez, con este evento “pretendemos poner a disposición de los concesionarios todas las herramientas para que se adapten a los cambios que marcarán su futuro y, de esta forma, tomen las mejores decisiones en una parte tan importante del negocio”.
Durante el I Observatorio de la Posventa Oficial, están previstas un total de cinco ponencias: “Posventa oficial: principales cifras y tendencias de futuro”, a cargo de José Manuel López, director comercial de MSI; “¿Cómo se comporta el cliente de posventa?", por Carlos San José, director comercial de AVI Automoción; el “Vehículo eléctrico, híbrido y conectado: su impacto sobre la posventa”, con Jesús Sanchís, socio director de Mersus; y “La ‘Uberización' de la posventa”, de la mano de Pietro Boggia, consultor principal de Frost & Sullivan. Por último, se analizarán “Las medias verdades de la Transformación Digital: lo que no te cuentan los gurús”, con Víctor Magariños, profesor de Marketing Digital en Esade.
Igualmente, tendrán lugar dos mesas redondas que debatirán sobre los cambios que está experimentando el sector. La primera de ellas, “El cliente primero: claves para adaptarse al cambio”, contará con la presencia de Andrés Morote, director comercial de Fleet Care Services; José López Vela, presidente de 4Motion; Manuel de la Guardia, director general de CitNow; y Ana Gil, gerente de Peñalara Motor. La segunda versará sobre “¿Hacia dónde va el mercado del recambio?”, con la presencia de Jerónimo Cavaco, director Mopar Iberia (FCA Group); Noelia Velasco, co-dirección general del Grupo Velasco; un representante de Total; y María Begoña Llamazares, responsable de Mercados de Sernauto.
Por primera vez, Faconauto participa en Madrid Auto con este Observatorio, que cuenta como patrocinador oficial con Total, y con el patrocinio de BBVA Consumer Finance, RSM Correduría, AVI Automoción, CitNOW, DealerK, Fleet Care y la colaboración de MSI.
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