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Nuria Álvarez (Conepa): “No solo estamos ante un cambio tecnológico, sino también frente a un nuevo paradigma del automóvil”

La directora de Relaciones Institucionales y Comunicación de la federación y Premio “Personaje de la Posventa 2022” afirma estar agradecida a la posventa “porque me ha permitido aprender muchísimo y continuamente a lo largo de todos estos años”.
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Nuria Álvarez, directora de Relaciones Institucionales y Comunicación de Conepa, ha recibido el Premio “Personaje de la Posventa 2022” durante la ceremonia celebrada el 19 de abril, víspera de la inauguración de Motortec. Con apenas 25 años, Nuria Álvarez era ya directora de un prestigioso medio de comunicación de nuestro sector, el clásico “Recambios y Accesorios”, editado por la legendaria Tecnipublicaciones. Con 31, funda junto a varios colegas, otra editorial con solera: General de Ediciones Especializadas, en la que dirige el área de revistas de automoción hasta 2009.

“En ese momento pensé seriamente en dejar el sector de la posventa -recuerda Nuria-, porque recibí varias ofertas muy interesantes que habrían dado un giro total a mi vida”. Por suerte, surgió la posibilidad de entrar en Conepa y Asetra, al frente de las áreas de relaciones institucionales y comunicación de ambas entidades. “Me di cuenta de que era muy querida en el sector y decidí seguir dedicándome profesionalmente a lo que había sido hasta entonces mi vida -reconoce-, y eso que, personalmente, nunca me han interesado los coches en sí. Le estoy muy agradecida a la posventa de automoción, porque me ha permitido aprender muchísimo y continuamente a lo largo de todos estos años vertiginosos”.

Pero Álvarez saca enseguida su lado activista y crítico, por lo que no duda en reprobar a “quienes califican estos tiempos como 'disruptivos', cuando la realidad es que apenas hay un 3% de vehículos propulsados por energías alternativas circulando en España. Por tanto, hay mercado al menos para 10 años”, concluye rotunda.

Esta no es en absoluto una opinión inmovilista porque Nuria Álvarez tiene sin duda también una cara empoderada y emprendedora. “Las decisiones en las empresas no se toman 'mañana', sino cuanto antes, hoy mismo -afirma- y de nada sirve cerrar los ojos ante la realidad. No solo se trata de un cambio tecnológico, sino también de un nuevo paradigma del automóvil, en el que los hábitos de los consumidores van a ser muy diferentes y donde triunfarán nuevas formas de movilidad”.

Surge entonces la pregunta: si vamos hacia un futuro con menos vehículos, los cuales serán muy probablemente eléctricos, que a su vez son más simples y robustos, ¿qué margen le queda al sector? “El taller será muy diferente también, empezando por su tamaño medio, que será más grande que actualmente. Pero lo cierto -continúa Nuria- es que no podemos estar muy seguros de nada. Hay que tener mucho cuidado con esos 'gurús' que dispersan negatividad y anticipan apocalipsis con fecha de caducidad, porque la experiencia nos dice que se suelen equivocar muchísimo”, advierte.

Nuria Álvarez ha compartido el Premio Personaje de la Posventa con Ignacio Naranjo (Schaeffler) y Lluis Tarres (Serca-Nexus). El resto de galardones en esta vigésima edición de los Premios Personajes de la Posventa fueron para Sinforiano Gallo (Bosch España) y Narciso Jiménez (Pemebla). Asimismo, en la categoría especial #SoyPosventero, han sido premiados Joaquim Antonio Cruz Carvalho y Víctor Martínez, responsables respectivamente de la empresa portuguesa AutoIndia y de la extremeña Grupo Atianmar.

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