El RACE soluciona el 50% de asistencias en carretera en el mismo lugar del percance
El club automovilístico alcanzó en 2023 la cifra récord de 799.370 asistencias basadas en soluciones 'in situ' y soluciones técnicas de movilidad para sus socios.
El RACE superaba su récord de soluciones en el mismo lugar del percance en 2023, un año en el que cinco de cada diez asistencias en carretera se resolvieron facilitando al usuario continuar con su viaje o desplazamiento. Así, el club automovilístico alcanzó la cifra de 799.370 asistencias basadas en soluciones 'in situ' y soluciones técnicas de movilidad.
En números totales, 2023 fue también un año récord para el RACE con 1.598.740 asistencias, un 6,5% más que en 2022. Gracias a su “Red Inteligente”, el Real Automóvil Club de España ha conseguido digitalizar más del 70% de todo el proceso de asistencia, uniendo los avances tecnológicos a la profesionalización, conocimientos y cercanía de toda la cadena de servicios implicados, desde el operador telefónico hasta la red de proveedores.
Asimismo, el RACE continuó apostando por la atención personalizada y de calidad. Desde sus 'call centers', el Real Automóvil Club de España trabaja para ofrecer el mejor servicio a sus socios y clientes, habiendo gestionado un total de 4,5 millones de llamadas (tanto entrantes como salientes) en 2023, lo que supone un incremento superior al 7% respecto al año anterior.
De igual manera, aquellos usuarios que requirieron los servicios de reparación o mantenimiento de su vehículo pudieron hacer uso de la red de talleres recomendados de Eurekar, un servicio del RACE en constante crecimiento.
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