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Para Sucunza, la digitalización en la empresa “debería ir de arriba abajo, desde la dirección de la compañía, pero todo el mundo debería involucrarse”. Por su parte, Martin habló del coche autónomo en Valeo, “la digitalización es uno de los pilares de nuestro grupo, junto con la electrificación, el coche autónomo o el respeto al medio ambiente. Estamos invirtiendo mucho en la transformación del automóvil”.
Alain Lez (Exide) comentó que lo importante “no es la cantidad de información que tengamos en nuestra empresa, sino cómo la utilicemos. Ahora estamos invirtiendo en aprovechar la información que recibimos del mercado. En el futuro no tendremos que tratar a los clientes como números sino de forma personalizada, utilizando toda esta información para proponerle ofertas que se adapten a sus necesidades. Y asegurarnos de que toda la información que tenemos en nuestra compañía esté interconectada”.
¿Y cómo influirá la conectividad en la posventa? Christian Lamon (Philips): “En diferentes países de Europa estamos trabajando para ofrecer diferentes servicios, se trata de aprender mientras vamos haciendo cosas. Y lo interesante sería ir conociendo qué productos van a fallar para prevenir y poder realizar sus mantenimientos”. Para Damien Martin (Valeo), “el impacto que la conectividad puede tener sobre un elemento como la iluminación puede ser decisivo. La digitalización le aportará al sector de la posventa oportunidades de negocio que le generen más valor, algo que pasa por la formación”.
En lo que respecta al comercio electrónico, Martin reconoció que, al igual que sucedió con la nueva distribución, al principio nadie quería apoyar esa nueva forma, pero hoy todo el mundo les suministra. Con el comercio electrónico pasará lo mismo. No hay que temer ni a la digitalización ni al comercio electrónico, sino que hay que estar presentes y sacar provecho”. A lo que Alain Lez añadió que el comercio electrónico aporta transparencia a los precios y que el taller hasta ahora compraba al distribuidor más cercano, pero ahora, con el comercio electrónico, esa cercanía desaparece”.
Sucunza habló de la evolución del comercio electrónico en los próximos años. “Un informe de McKinsey decía que el 50% de las ventas mundiales se harán mediante e-commerce. A mí no me gusta esta cifra, pero seguro que el análisis es correcto. Y luego, no todos los mercados son iguales; en América el do-it está más presente, y es más fácil que crezca el comercio electrónico, ya que siempre es más veloz el b2c que el b2b”.
Asimismo, Alain Lez explicó que “entre el 10% y el 15% de nuestra distribución está preparada para el comercio electrónico, pero el resto, el otro 85%, no lo está”.
Ancoj busca representar y fortalecer la red oficial de la marca en España, con una Junta Directiva liderada por Víctor Moll y tres grupos de trabajo especializados en ventas, posventa y desarrollo digital.
Los clientes que realicen la conversión de su vehículo gasolina o diésel a GLP, en las instalaciones de Ircongas en Madrid hasta el 30 de septiembre, recibirán un bono de 300 euros en combustible Autogas GLP.
Mahle Lifecycle and Mobility inaugura un nuevo Centro Global de Formación en Stuttgart y mejora la plataforma online de conocimientos técnicos para talleres y socios mayoristas.
Con la intención de compra al alza, Aufinity destaca el desafío que afrontan los concesionarios de ofrecer experiencias de usuario híbridas, donde la eficiencia digital y el trato personal convivan sin fricciones.
Grupo Directo, parte de Archiauto, se convierte en distribuidor oficial de la marca de recambios en el archipiélago canario.
Stellantis anuncia la intención de cesar sus actividades relacionadas con el hidrógeno a partir de 2026. Sus pedidos representan por sí solos alrededor del 80% del volumen de producción previsto de Symbio.
Con más autonomía gracias a una resistencia a la rodadura optimizada, el Ventus S1 evo 3 ev destaca por la construcción robusta de la carcasa que soporta el peso de 2,4 toneladas del vehículo.
Asetra logra que el consistorio se ofrezca a analizar, caso por caso, la posible adaptación o ampliación de las plazas azules disponibles para talleres que operan en zonas del Servicio de Estacionamiento Regulado.
Durante una sesión formativa, se abordaron los procedimientos administrativos y los requisitos técnicos para la conexión a la red, incidiendo en las principales fases del proceso de tramitación.
En su 75º aniversario, la multinacional española respalda de nuevo el torneo internacional de fútbol sub-20, que tendrá lugar del 19 al 30 de julio.
Con una nueva plataforma de gestión avanzada que permite a talleres, responsables de flota y profesionales del sector comunicarse de forma directa con el equipo técnico-comercial de la empresa.
El nuevo presidente de la patronal de la distribución clausuró el III Espacio Posventa mostrando su apoyo a vendedores y reparadores para garantizar su defensa en un entorno de transformación digital y ecológica.
El III Espacio Posventa de Ganvam, celebrado el 16 de julio en Madrid, acogió una mesa redonda para debatir cuál es la percepción del taller respecto al recambio ecológico y las opciones para avance en el mercado.
Para la asociación, uno de los puntos más controvertidos del texto es la Disposición Final Primera, que contempla una prohibición expresa de la publicidad de productos energéticos de origen fósil.
La DGT recomienda su adquisición como alternativa más segura y visible, aunque será a partir del 1 de enero de 2026 cuando sea obligatorio su uso en sustitución de los triángulos de emergencia.
El nuevo sistema desarrollado por Brembo alcanza el objetivo de mantener una alta eficiencia de frenado, a la vez que reduce las emisiones de partículas en comparación con los sistemas convencionales.
Ancera destaca que los talleres son los que asumen mayor impacto económico pero es la distribución de recambios la que presenta un crecimiento mayor, con un 101%.
La Organización Profesional prevé un crecimiento de la actividad del 5% para 2025 y 2026, aunque advierte sobre retos estructurales que podrían frenar su impulso si no se abordan con urgencia.
Con un crecimiento del 1,5% en 2024, impulsado por la expansión de nuevas marcas y la demanda de perfiles tecnológicos y de posventa. El número de puntos de venta crece un 6,8%, hasta los 2.143.
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Proteger al vehículo del sol y las altas temperaturas es fundamental para alargar su vida útil y evitar sustos. Al igual que en el resto de automóviles, la puesta a punto y el mantenimiento son clave, según Norauto.
La marca llevar a su máximo exponente el Omotenashi también en el servicio posventa, ofreciendo un servicio de mantenimiento pensado en cada detalle.