Web Analytics
Actualidad

La nueva conciencia del taller futuro, “Servicio Excelente”

ed912fdae7007d8d88234e83845eb476
ed912fdae7007d8d88234e83845eb476

Todavía es muy habitual, en los talleres de reparación del automóvil, la práctica de realizar compras de oportunidad, buscando la oferta del día y dedicando mucho tiempo para obtener el mejor precio de cada necesidad puntual de recambios.

Otra práctica habitual es la de buscar oportunidades de compra atendiendo al volumen de la misma ("compre 10 y le regalo 1"). Esta opción es correcta, si el retorno de la inversión inmovilizada es rápido, teniendo en cuenta el coste de la operación (coste del dinero y riesgo de la pérdida si no se vende).

Ambas prácticas pueden contribuir al beneficio neto del negocio entorno al 1% que, por ejemplo, aplicado a unas compras anuales de recambios de 100.000 € puede llegar a representar unos 1.000 € anuales, cantidad nada desdeñable en estos momentos, pero por el contrario, ¿cuántos clientes no han recibido un contacto de su taller en el último año? ¿Cuántas ideas no ha puesto en marcha por falta de tiempo? ¿Cuántas horas han sido perdidas en su taller?

Actualmente, con las estructuras ajustadas, el tiempo debe dedicarse a establecer una estrategia de compras, orientada a los clientes y a la mejora continua de los procesos internos. En resumen, una estrategia de negocio capaz de generar más valor a los clientes, ofreciendo un mundo de atenciones y soluciones integrales.

Es importante no olvidar que, para comprar a un coste correcto, se deben aplicar los siguientes criterios:

1. Cero stocks en el taller, por lo que es necesario disponer de servicios de reparto.

2. Calidad de los productos tanto en recambio original como en recambios de calidad equivalente e incluso de recambios de desguace certificados.

3. Adaptar las compras a las necesidades de sus clientes, ni más ni menos.

4. Lanzar ofertas promocionales sistemáticas para mover su mercado "notoriedad".

5. Comprar por volumen.

Teniendo en cuenta estos criterios expuestos, "Proximity Customer":

- Facilita proveedores homologados de recambio original y de recambios de calidad equivalente, necesarios para dar la máxima cobertura a cada taller Proximity.

- Compara el posicionamiento de precios de recambios, vigilando aquellas familias de recambios competidas y escuchando las alertas recibidas por nuestra red de talleres. Nuestro objetivo es mejorar el margen medio global.

- Vela por el cumplimiento de los compromisos de servicios y de compras por parte de los proveedores. Aquí vuelve a ser importante la involucración de nuestra red de talleres para reconducir las conductas indebidas.

- Potencia el marketing local de cada taller mediante la puesta en marcha de un plan personalizado.

- Proporciona líneas de productos y servicios a la red de talleres Proximity, escuchando sus necesidades y buscando nuevas alternativas.

- Negocia condiciones de compra satisfactorias, precio y servicios, en base al compromiso adquirido por toda la red de talleres Proximity. Los beneficios se retornan a la red en forma de servicios prestados.

Por todo ello, cuando un taller se anexiona a nuestra red Proximity, "algo le hace diferente y toma conciencia como empresa que es de que nada es gratis y de que no es suficiente con sólo pagar una cuota, por lo que contribuye y se implica en todo momento en el crecimiento de la red a la que pertenece".

Hoy destacamos

Más noticias

Ancoj omoda jaecoo
Empresas

Ancoj busca representar y fortalecer la red oficial de la marca en España, con una Junta Directiva liderada por Víctor Moll y tres grupos de trabajo especializados en ventas, posventa y desarrollo digital.

glp
Promociones y campañas

Los clientes que realicen la conversión de su vehículo gasolina o diésel a GLP, en las instalaciones de Ircongas en Madrid hasta el 30 de septiembre, recibirán un bono de 300 euros en combustible Autogas GLP.

Mahle talleres heroes graffiti
Empresas

Mahle Lifecycle and Mobility inaugura un nuevo Centro Global de Formación en Stuttgart y mejora la plataforma online de conocimientos técnicos para talleres y socios mayoristas.

Aufinity concesionario
Empresas

Con la intención de compra al alza, Aufinity destaca el desafío que afrontan los concesionarios de ofrecer experiencias de usuario híbridas, donde la eficiencia digital y el trato personal convivan sin fricciones.

NAPA web
Empresas

Grupo Directo, parte de Archiauto, se convierte en distribuidor oficial de la marca de recambios en el archipiélago canario.

Symbio michelin forvia
Empresas

Stellantis anuncia la intención de cesar sus actividades relacionadas con el hidrógeno a partir de 2026. Sus pedidos representan por sí solos alrededor del 80% del volumen de producción previsto de Symbio.

Hankook Ventus S1 evo3 neumatico verano
Producto

Con más autonomía gracias a una resistencia a la rodadura optimizada, el Ventus S1 evo 3 ev destaca por la construcción robusta de la carcasa que soporta el peso de 2,4 toneladas del vehículo.

Asetra talleres madrid
Actualidad

Asetra logra que el consistorio se ofrezca a analizar, caso por caso, la posible adaptación o ampliación de las plazas azules disponibles para talleres que operan en zonas del Servicio de Estacionamiento Regulado.

Punto recarga publica vehiculos electricos endesa aedive
Empresas

Durante una sesión formativa, se abordaron los procedimientos administrativos y los requisitos técnicos para la conexión a la red, incidiendo en las principales fases del proceso de tramitación.

Istobal COTIF Promesas 2025
Empresas

En su 75º aniversario, la multinacional española respalda de nuevo el torneo internacional de fútbol sub-20, que tendrá lugar del 19 al 30 de julio.

Imprefil WhatsApp
Empresas

Con una nueva plataforma de gestión avanzada que permite a talleres, responsables de flota y profesionales del sector comunicarse de forma directa con el equipo técnico-comercial de la empresa.

Jaime barea ganvam
Actualidad

El nuevo presidente de la patronal de la distribución clausuró el III Espacio Posventa mostrando su apoyo a vendedores y reparadores para garantizar su defensa en un entorno de transformación digital y ecológica.

Ganvam espacio posventa
Actualidad

El III Espacio Posventa de Ganvam, celebrado el 16 de julio en Madrid, acogió una mesa redonda para debatir cuál es la percepción del taller respecto al recambio ecológico y las opciones para avance en el mercado.

recauchutado
Neumáticos reciclados

Para la asociación, uno de los puntos más controvertidos del texto es la Disposición Final Primera, que contempla una prohibición expresa de la publicidad de productos energéticos de origen fósil.

Sernauto Baliza V16 conectada homologada
Equipamiento

La DGT recomienda su adquisición como alternativa más segura y visible, aunque será a partir del 1 de enero de 2026 cuando sea obligatorio su uso en sustitución de los triángulos de emergencia.

Brembo Re Breath frenos transporte
VI

El nuevo sistema desarrollado por Brembo alcanza el objetivo de mantener una alta eficiencia de frenado, a la vez que reduce las emisiones de partículas en comparación con los sistemas convencionales.

Ancera absentismo laboral posventa
Cifras

Ancera destaca que los talleres son los que asumen mayor impacto económico pero es la distribución de recambios la que presenta un crecimiento mayor, con un 101%.

OPEN neumaticos reposicion
Actualidad Neumáticos

La Organización Profesional prevé un crecimiento de la actividad del 5% para 2025 y 2026, aunque advierte sobre retos estructurales que podrían frenar su impulso si no se abordan con urgencia.

Faconauto concesionarios
Cifras

Con un crecimiento del 1,5% en 2024, impulsado por la expansión de nuevas marcas y la demanda de perfiles tecnológicos y de posventa. El número de puntos de venta crece un 6,8%, hasta los 2.143.

Valladares canarias gauib
Empresas

El distribuidor canario miembro de GAUIb cuenta ya con 14 puntos de servicio repartidos por todo el archipiélago:siete en la provincia de Santa Cruz de Tenerife y siete en la de Las Palmas.

Norauto vehiculos hibridos electricos verano
Vamos de paseo

Proteger al vehículo del sol y las altas temperaturas es fundamental para alargar su vida útil y evitar sustos. Al igual que en el resto de automóviles, la puesta a punto y el mantenimiento son clave, según Norauto.

Lexus Kintsugi
Equipamiento

La marca llevar a su máximo exponente el Omotenashi también en el servicio posventa, ofreciendo un servicio de mantenimiento pensado en cada detalle.

Buscar en Posventa

Síguenos