Los conductores tienen la percepción de que los talleres independientes se adaptan más sus necesidades en cuanto a agilidad u comodidad, mientras que los concesionarios deben mejorar la percepción que de ellos tienen sus clientes respecto a la comodidad que ofrecen en situaciones como las reparaciones rápidas. Así concluye un estudio independiente de la NFDA, la patronal inglesa de los concesionarios, recogido por Faconauto.
Los encuestados describen la comodidad de maneras muy diferentes, aunque la más común fue “tener citas disponibles” (71%), seguido de “cercanía a mi trabajo o a mi casa” (53%). Por debajo se encuentra “proporcionar un coche de cortesía” (39%), puntuada de manera muy parecida a aspectos como “recogida y entrega del coche” (38%).
Por otro lado, el estudio recuerda que todos los actores de la posventa, desde los oficiales hasta los independientes, pasando por los servicios rápidos, ofrecen a sus clientes servicios destinados a hacer más llevadera la espera en la entrega del coche que está en el taller. Y la más valorada es la de los concesionarios.
Richard Roberts, responsable del grupo de trabajo de posventa en la NFDA, apunta que “quizá este dato valide las inversiones que los concesionarios hacen en zonas especiales habilitadas o wi-fi para los clientes de sus talleres”. Sin embargo, la patronal llama la atención de sus concesionarios para que sean capaces de adaptar sus procesos a las necesidades de sus clientes. “Hay maneras de hacerse más cómodo para el cliente”, destaca Roberts. Cuando uno de ellos llama diciendo que necesita que la reparación esté hecha para hoy y el concesionario trabaja en planes semanales, éste tiene que ser capaz de reaccionar y recolocar el tiempo de sus operarios para que, efectivamente, puedan hacer ese trabajo hoy mismo.
El impulso de las ventas de eléctricos e híbridos enchufables, el 20% del total, y las entregas en la Zona Dana siguen marcando el ritmo del mercado, que sube un 13,9% en lo que va de año.
El nuevo rotor cumple con todas las exigencias en filtración de aceite impuestas por el endurecimiento de las normativas sobre emisiones para motores diésel en vehículos comerciales
Tres publicaciones premian la herramienta Fleet Advisor, basada en inteligencia artificial, que estará disponible en España durante el segundo semestre de 2025.
Con esta tarjeta, y mediante la App asociada, los conductores podrán localizar la estación de recarga más próxima, elegir el tipo de enchufe, consultar las facturas y otras utilidades.
El Consejo General de la asociación analizó la evolución financiera, abordó la planificación presupuestaria territorial y tomó conocimiento de la resolución de la Mesa Electoral de Sevilla.
Profesionales de Valladolid y Aranda de Duero participan en una jornada sobre las ventajas del uso de los productos y soluciones digitales de la marca de pintura.
Denso Corporation, Toray Industries, Nomura Research Institute, Honda Motor, Matec y Rever Corporation han impulsado este consejo, que busca construir una cadena de valor integrada de fabricación y reciclaje para lograr el reciclaje de vehículo a vehículo
Bajo la presidencia de Miguel Pérez Carballo, la Confederación celebra su primera Junta Directiva en la que se ha presentado la reorganización de los grupos de trabajo con un enfoque integrador, ágil y participativo.
El fabricante reúne a más de 500 clientes del sector de toda Europa para compartir su estrategia “Michelin Total Performance” de innovación y sostenibilidad.
El modelo, que hereda las características del Cinturato All Season SF3, ya está disponible en España en una amplia gama de medidas para llantas de 17 a 21 pulgadas.
Aunque se registra una ligera contracción del 0,5%, Sernauto destaca la adaptación del sector a las condiciones del mercado, manteniendo su competitividad y reforzando su presencia en países estratégicos fuera de Europa.
Áreas como la ingeniería eléctrica, la ciberseguridad, la inteligencia artificial y el software de conectividad vehicular se han convertido en núcleos críticos para la sostenibilidad futura del sector.
El certamen, que otorga un total de 9.000 euros en premios, tiene como objetivo reconocer y promover la excelencia científica y el talento en el ámbito de la química en España y Portugal.
Los talleres se verán afectados por la entrada en vigor de la factura inalterable, la modificación de la Ley en Enjuiciamiento Civil, la reducción de la jornada laboral o las obligaciones en materia de gestión de residuos.
