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Durante el tercer congreso de la enseña, celebrado en Barcelona, Lluís Méndez, máximo responsable de CertifiedFirst, señaló que la principal misión de la cadena es ofrecer al mercado nacional una red de talleres de reparación de confianza. "Tenemos una orientación muy clara de cuál es nuestro mercado (conductores y compañías de seguros). El reto es ser la red preferida del territorio nacional". Entre los valores de la red sobresale la confianza -mediante unos niveles máximos de calidad en la reparación y profesionalidad en el servicio-, el dinamismo, la eficiencia y la proximidad, para dar respuesta a las necesidades del cliente.
La estrategia de CertifiedFirst se inicia con la segmentación del mercado, pues "cada cliente necesita algo diferente". Debemos construir una marca, expuso Méndez, pero para ello necesitamos tiempo e implicación por parte de todos los talleres. "El cliente primero tiene que saber que existes". "Tener clientes satisfechos es clave para la viabilidad de nuestros negocios hoy en día", sostuvo. Una cobertura cualificada implica tener un taller allí donde esté el parque de vehículos (especialmente en poblaciones de más de 50.000 habitantes).
Respecto a la propuesta de valor, "todas las redes luchamos por ser más eficientes, para tener un mayor control de costes y brindar más satisfacción a los clientes". El responsable de la red resumió seguidamente las actividades claves de la estrategia de CertifiedFirst, como emplear únicamente productos de alta calidad, instalaciones, equipos y procesos de trabajo certificados y garantizar nuestras reparaciones de por vida. También brindar soluciones de movilidad (coches de sustitución o de cortesía, por ejemplo) o medir el índice de satisfacción de los clientes.
Según datos de Industria recogidos por Carly
El piloto Sascha Lenz confía una vez más en DT Spare Parts
Según datos del Distripool de Adine, que también arrojan una caída de un 8% en camión
Ante la proximidad -el 30 de abril- del fin del programa de ayudas para la transformación de flotas de camiones y autobuses (Moves Mitma) hacia tecnologías cero emisiones
La tercera edición de este gran evento internacional contará con siete itinerarios temáticos que estructurarán la Agenda del Espacio Congreso GMC, en los que se abordarán del 19 al 21 de noviembre los retos y aspectos más relevantes de la movilidad sostenible
Se celebrará el próximo 13 de noviembre en las instalaciones de Ifema (Madrid) con el lema “Sostenibles y rentables”
Cuenta con un plato de 175 milímetros que permite un lijado más rápido y plano de grandes superficies
En esta comunidad autónoma, circulan a diario algo más de 4 millones de turismos
Bajo el lema de “Nacido en la naturaleza”, la red lanza ofertas especiales en esta gama
Con todos los servicios, productos y ventajas del distribuidor y presencia destacada de la gama Horum
Estrecharán lazos durante los próximos tres años y acompañarán a los concesionarios en el futuro desarrollo de sus negocios de vehículo de ocasión
Se prevé un crecimiento del 2% para el presente año
Tendrá lugar del 15 al 18 de mayo en sus instalaciones centrales de Alcalá de Henares; los visitantes podrán conocer una amplia gama de equipos de taller con precios especiales
Aeca-ITV ha recordado que provocar un siniestro vial por tener el vehículo en mal estado podría conllevar, incluso, penas de prisión
Ya está disponible el vídeo-resumen de la entrega de la XXII edición de nuestros galardones, celebrada el pasado 16 de abril en Ifema Madrid
Actúan en el combustible que circula hacia el motor para proteger los inyectores y mantener su rendimiento y longevidad, reteniendo impurezas como polvo, óxido y arena que se encuentran en el combustible
La compañía ha presentado su Informe de Sosteniblidad Anual
P Zero E y Cinturato All Season SF3 encabezarán el cartel de productos expuestos en el stand de la marca
Miguel Ángel Jimeno, editor de Posventa.info y Talleres en Comunicación, moderó una mesa redonda centrada en el cliente
Hasta ahora era responsable de desarrollo de negocio de ContiTrade
Con el título “Rentabilidad del taller hoy, éxito mañana”, el profesional del taller puede profundizar y mejorar en conceptos como gestión, rentabilidad, liderazgo y negociación
El Ultrac Pro, buque insignia de Vredestein, es adecuado para vehículos deportivos, superdeportivos y berlinas, 5 puertas y SUV de alto rendimiento