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En CertifiedFirst, todas y cada una de sus acciones están encaminadas a facilitar y mejorar la vida de los automovilistas que les confían su coche, pues son conscientes que el cliente tiene que estar en el centro de todas sus actividades y servicios si quieren ofrecer una experiencia perdurable en nuestros talleres. "Porque su satisfacción y recomendación es nuestra meta", afirman.
Comprometida con ese objetivo, la red de expertos en chapa y pintura CertifiedFirst ha realizado durante este mes de enero, y en colaboración con docentes de ESADE, tres jornadas formativas específicas con talleres de todos los puntos de la geografía española.
El objetivo de CertifiedFirst no es otro que ser la red de expertos de chapa y pintura preferida por el mercado. En este sentido, el lanzamiento de su plan nacional de comunicación de marca a lo largo de 2016 es una muestra de ello.
Pero son conscientes que éste es solo uno de los pilares en los que se apoya la construcción de una marca sólida y reconocible. "No solo tenemos que garantizar la máxima solvencia técnica en la reparación de siniestros: tenemos que trabajar para que la percepción del cliente sea impecable", apuntan. Es algo, si cabe, aún más importante en la actualidad.
Conscientes de ello, y de la mano de la prestigiosa escuela de negocios Esade Business School, han comenzado el presente ejercicio trabajando en este aspecto capital, pues saben que la relación con el consumidor es y será clave en la percepción de nuestra marca.
Con el fin de alinear y dar coherencia a esa experiencia de servicio, a lo largo de enero y febrero CertifiedFirst ha convocado a los talleres miembro de la red a participar en cinco citas formativas: Cataluña (21 de enero), Madrid (27 de enero), Sevilla (28 de enero), Alicante (10 de febrero) y Bilbao (11 de febrero).
"La experiencia de cliente es algo parecido al amor. Es complicado identificar aquello que nos hará enamorarnos de una persona u otra, o tener una experiencia de taller memorable. Pero si lo hacemos, si conseguimos una experiencia posventa única, ese cliente repetirá, y se lo contará a sus contactos", opina Lluis Méndez, responsable de la Red CertifiedFirst.
A su juicio, para ayudar a los talleres de la red a adoptar las mejores prácticas en cuanto a atención y fidelización del automovilista, hemos desarrollado cinco jornadas encaminadas, precisamente, a hacer el paso por los talleres CertifiedFirst aún más atractivo.
La certificación permitirá la continuidad en los servicios de calidad de los talleres para el acceso seguro a los datos de los vehículos.
En el evento, exclusivo para sus asociados, se hará entrega de la insignia de oro y el galardón Adine 2024 a Alfredo Mesalles (Alfredo Mesalles), Miguel Henríquez (Neumáticos Mito) y Fernando Burgaz (Miteco).
Con 15 cartuchos de secador de aire diferentes en calidad de equipo original, la marca Mann-Filter ofrece soluciones para el 98% de la flota de camiones y autobuses existente en Europa.
Grupo Andrés anuncia su reciente colaboración como patrocinador oficial del prometedor piloto de motociclismo, Adrián Huertas.
Esta distinción reconoce el compromiso de la empresa, perteneciente a la red de concesionarios del Grupo Mazda, con la mejora continua de sus procesos, gestión y organización.
El empresario ha contribuido a la defensa de los intereses de los talleres independientes tanto de Córdoba como de toda España, a través de su pertenencia a la Junta Directiva de Conepa.
Con las soluciones Viasat Fleet Start y Advanced, Targa Telematics amplía su cartera de soluciones para el mercado del transporte y la logística
Máxima puntuación en las pruebas en seco y mojado
Dedicadas a la producción y distribución de bombas de agua para los mercados de China, Asia-Pacífico y Estados Unidos
Según Bosch y Fesvial, más del 80% de los accidentes de tráfico son causados por errores humanos
Revisar la presión, el desgaste del dibujo y posibles deterioros en la superficie de los neumáticos, entre los principales consejos a tener en cuenta
La empresa tecnológica aumenta las ventas a 46.600 millones de euros
Incluye nuevas referencias y marcas, además de referencias específicas para nuevas aplicaciones de sectores como la elevación o el golf
Se centrará en cuatro líneas de actuación: Mercado, Comunicación, Relaciones Institucionales y Sostenibilidad.
Para dar mejor servicio a sus clientes, la compañía crea un área especifica en su planta para la fabricación de kits de tubería más racor ya ensamblados.
Coordinará el trabajo de la Asociación Europea de Equipamiento para Talleres y sus once asociaciones nacionales miembros desde principios de abril de 2024.
Gracias a su diseño y a los compuestos de goma específicos, permiten circular con seguridad todo el año, siendo una alternativa legal y más segura que las cadenas en carreteras nevadas.
Los vehículos ya están preparados para su participación en el Campeonato Británico de Carreras, en el que todos los camiones competirán con neumáticos Giti Race-Tuned v1.
Los nuevos neumáticos diagonales equipan a motocicletas con cilindradas entre 125 y 300 cc.
Las luces V-16, el chaleco reflectante y un botiquín de primeros auxilios, entre los elementos que Help Flash recomienda tener en el vehículo antes de realizar un desplazamiento por carretera.
Su medio filtrante está compuesto por fibras de plástico, específico para este tipo de combustible, que filtra hasta las partículas más pequeñas (2 micras) con una eficiencia superior al 98%.
Bosch recoge cinco maneras en las que la IA generativa va a impactar en la seguridad al conducir en los próximos años.