Un 4,1 sobre cinco es la nota media que los conductores dan a los concesionarios españoles cuando se trata de evaluar su experiencia en el proceso de compra de un coche, según se desprende del estudio “Los concesionarios a examen”, que recoge las puntuaciones del Dealer Rating de la plataforma de anuncios clasificados por Internet AutoScout24.
Este estudio, elaborado con motivo del XXVII Congreso de Faconauto, toma como base las valoraciones de más de 4.200 compradores sobre aspectos intangibles como la fiabilidad de la oferta o la profesionalidad del vendedor, con el objetivo de que las redes de distribución comparen sus servicios con los de la competencia para potenciar los puntos fuertes y corregir los débiles.
El notable con el que los españoles puntúan a los concesionarios pone de manifiesto, según AutoScout24, “que calidad no les falta, si bien deben seguir mejorando en las diferentes categorías para conseguir el sobresaliente al que todos deben aspirar para convertirse en una referencia para los compradores”.
La mejor nota la obtienen en la profesionalidad y buena disposición de los vendedores, con una valoración media de 4,3 puntos, “un notable alto que demuestra que en un contexto digital donde la frialdad de la tecnología capitaliza buena parte del proceso de compra, el trato humano y las habilidades sociales se convierte en cualidades básicas para marcar la diferencia”, destaca el estudio.
Sin embargo, el hecho de que los concesionarios se conviertan en unos “expertos en personas” no debe hacer que descuiden la oferta, máxime cuando ahora estamos ante el comprador más experto y exigente de la historia. Según AutoScout24, una presentación poco 'sexy' en el caso de los vehículos de segunda mano es uno de los aspectos que han contribuido a bajar la nota media.
Por otro lado, en un momento donde el comprador es infiel por naturaleza, la confianza y fiabilidad del concesionario también es un factor donde, en términos generales, hay que poner un poco más empeño si se quiere la distinción 'cum laude'. Por ejemplo, facilitar el certificado de kilometraje de los modelos usados es una sencilla pauta que ayudaría a superar el 3,9 de media obtenido en esta categoría.
En palabras del director general de AutoScout24 España, Gerardo Cabañas, “cuando al comprador de coches, como ocurre desde hace siglos en otros sectores como la hostelería o la restauración, se le proporcionan soluciones de valoración online con las que puede hacer públicas sus experiencias, se está propiciando que los vendedores puedan diferenciarse y, a la vez, acreditar oficialmente su buen hacer mediante un sello de calidad, lo que sin duda revierte en el negocio”.
Bajo la presidencia de Miguel Pérez Carballo, la Confederación celebra su primera Junta Directiva en la que se ha presentado la reorganización de los grupos de trabajo con un enfoque integrador, ágil y participativo.
El fabricante reúne a más de 500 clientes del sector de toda Europa para compartir su estrategia “Michelin Total Performance” de innovación y sostenibilidad.
El modelo, que hereda las características del Cinturato All Season SF3, ya está disponible en España en una amplia gama de medidas para llantas de 17 a 21 pulgadas.
Aunque se registra una ligera contracción del 0,5%, Sernauto destaca la adaptación del sector a las condiciones del mercado, manteniendo su competitividad y reforzando su presencia en países estratégicos fuera de Europa.
Áreas como la ingeniería eléctrica, la ciberseguridad, la inteligencia artificial y el software de conectividad vehicular se han convertido en núcleos críticos para la sostenibilidad futura del sector.
El certamen, que otorga un total de 9.000 euros en premios, tiene como objetivo reconocer y promover la excelencia científica y el talento en el ámbito de la química en España y Portugal.
Los talleres se verán afectados por la entrada en vigor de la factura inalterable, la modificación de la Ley en Enjuiciamiento Civil, la reducción de la jornada laboral o las obligaciones en materia de gestión de residuos.
Las mayores barreras para el cambio es la baja demanda de los clientes, la falta de equipos y una demanda de más apoyo y oportunidades de formación, según el último estudio de Meyle.
Estas balizas, conectadas y homologadas por la DGT, superan las 200 candelas y se adhieren a la superficie del vehículo aunque no sea metálica. El sistema “Eye Protect”atenúa el destello durante los primeros segundos tras su activación.
La compañía suministrará estos neumáticos a los 33 equipos, de 17 lugares diferentes, que competirán en el BWSC, que tendrá lugar del 24 al 31 de agosto en el continente australiano.
El calor afecta especialmente a algunos componentes del vehículo como sistema de frenos, neumáticos, batería, refrigeración, aire acondicionado y lubricante.
Gasnam reconoce el talento, la innovación y el impacto real de los proyectos que están acelerando la transición energética en el transporte en la Península Ibérica.
Socios y clientes de España, Francia, Italia y Grecia se reúnen en Palma de Mallorca para participar en el acto de conmemoración del programa de afiliados de Falken Tyre Europe.
