El año pasado se vendieron en España 1.235.594 nuevos turismos según los datos de la DGT, con un proceso de venta que sigue siendo básicamente offline. Aunque el 90% de los consumidores consulta Internet para la compra de su coche nuevo, de acuerdo con un estudio de Google, sólo el 12% ha decidido qué vehículo quiere cuando inicia el proceso de compra, según una encuesta de TNS. Esto provoca que el proceso de adquisición de un vehículo se prolongue una media de 2,7 meses y requiera hasta cuatro visitas a concesionarios y dos pruebas de conducción.
Sin embargo, las nuevas tecnologías están llegando al sector de la venta de vehículos para agilizar este proceso. El factor más importante a la hora de vender coches es la cercanía, según explica Carnovo: los concesionarios más próximos al cliente consiguen hasta 4,3 veces más ventas. Para ello deben contar con una presencia online adecuada, que permita a los consumidores localizarlos cuando buscan en Internet dónde comprar su coche.
El segundo aspecto más relevante para Carnovo es la rapidez de respuesta: los concesionarios que responden primero a la solicitud de un cliente venden hasta 3,9 veces más. Esta velocidad en recibir la oferta de respuesta es incluso más importante que la oferta realizada, si bien los concesionarios que ofrecen mejores precios venden 3,3 veces más.
Finalmente, la reputación online es otro aspecto fundamental para vender coches, ya que los concesionarios mejor valorados en Internet pueden vender hasta dos veces más que sus competidores. Estos datos se han obtenido a partir del análisis de 512.265 solicitudes de oferta en Carnovo, comparador de ofertas de coches nuevos de España.
Los datos confirman que la utilización de los canales digitales durante el proceso de compra aporta una ventaja competitiva a los concesionarios. Según explica Ferran Jover, CEO y cofundador de Carnovo, “el cliente actual confía cada vez más en Internet durante el viaje de compra de un vehículo nuevo, de manera que los concesionarios tienen que ofrecer una experiencia omnicanal que esté a la altura de sus expectativas. Es decir, no sólo deben atender bien al cliente y hacerle una oferta competitiva cuando visita el concesionario, sino también tienen que ser ágiles para responder sus consultas online y cuidar su reputación en Internet”.
Lanzada en 2017, Carnovo cuenta actualmente con más de 150.000 usuarios registrados, gestiona una media de 45.000 solicitudes de oferta mensuales y cuenta con la adhesión de más de un tercio de los concesionarios oficiales españoles. En 2018, Carnovo prevé duplicar las solicitudes de oferta mensuales y llegar a más del 50% de los concesionarios oficiales del territorio nacional.
Ancoj busca representar y fortalecer la red oficial de la marca en España, con una Junta Directiva liderada por Víctor Moll y tres grupos de trabajo especializados en ventas, posventa y desarrollo digital.
Los clientes que realicen la conversión de su vehículo gasolina o diésel a GLP, en las instalaciones de Ircongas en Madrid hasta el 30 de septiembre, recibirán un bono de 300 euros en combustible Autogas GLP.
Mahle Lifecycle and Mobility inaugura un nuevo Centro Global de Formación en Stuttgart y mejora la plataforma online de conocimientos técnicos para talleres y socios mayoristas.
Con la intención de compra al alza, Aufinity destaca el desafío que afrontan los concesionarios de ofrecer experiencias de usuario híbridas, donde la eficiencia digital y el trato personal convivan sin fricciones.
Stellantis anuncia la intención de cesar sus actividades relacionadas con el hidrógeno a partir de 2026. Sus pedidos representan por sí solos alrededor del 80% del volumen de producción previsto de Symbio.
Con más autonomía gracias a una resistencia a la rodadura optimizada, el Ventus S1 evo 3 ev destaca por la construcción robusta de la carcasa que soporta el peso de 2,4 toneladas del vehículo.
Asetra logra que el consistorio se ofrezca a analizar, caso por caso, la posible adaptación o ampliación de las plazas azules disponibles para talleres que operan en zonas del Servicio de Estacionamiento Regulado.
Durante una sesión formativa, se abordaron los procedimientos administrativos y los requisitos técnicos para la conexión a la red, incidiendo en las principales fases del proceso de tramitación.
Con una nueva plataforma de gestión avanzada que permite a talleres, responsables de flota y profesionales del sector comunicarse de forma directa con el equipo técnico-comercial de la empresa.
El nuevo presidente de la patronal de la distribución clausuró el III Espacio Posventa mostrando su apoyo a vendedores y reparadores para garantizar su defensa en un entorno de transformación digital y ecológica.
El III Espacio Posventa de Ganvam, celebrado el 16 de julio en Madrid, acogió una mesa redonda para debatir cuál es la percepción del taller respecto al recambio ecológico y las opciones para avance en el mercado.
Para la asociación, uno de los puntos más controvertidos del texto es la Disposición Final Primera, que contempla una prohibición expresa de la publicidad de productos energéticos de origen fósil.
La DGT recomienda su adquisición como alternativa más segura y visible, aunque será a partir del 1 de enero de 2026 cuando sea obligatorio su uso en sustitución de los triángulos de emergencia.
El nuevo sistema desarrollado por Brembo alcanza el objetivo de mantener una alta eficiencia de frenado, a la vez que reduce las emisiones de partículas en comparación con los sistemas convencionales.
Ancera destaca que los talleres son los que asumen mayor impacto económico pero es la distribución de recambios la que presenta un crecimiento mayor, con un 101%.
La Organización Profesional prevé un crecimiento de la actividad del 5% para 2025 y 2026, aunque advierte sobre retos estructurales que podrían frenar su impulso si no se abordan con urgencia.
Con un crecimiento del 1,5% en 2024, impulsado por la expansión de nuevas marcas y la demanda de perfiles tecnológicos y de posventa. El número de puntos de venta crece un 6,8%, hasta los 2.143.
El distribuidor canario miembro de GAUIb cuenta ya con 14 puntos de servicio repartidos por todo el archipiélago:siete en la provincia de Santa Cruz de Tenerife y siete en la de Las Palmas.
Proteger al vehículo del sol y las altas temperaturas es fundamental para alargar su vida útil y evitar sustos. Al igual que en el resto de automóviles, la puesta a punto y el mantenimiento son clave, según Norauto.
