KYB estrena una actualización para Suspension Solutions, su popular aplicación móvil. La App dará ahora, de forma completamente gratuita, consejos técnicos pormenorizados y específicos acerca de los trabajos con la suspensión.

El técnico del taller puede indicar la marca y el modelo del vehículo, el número de bastidor o el número de matrícula (actualmente sólo disponible en algunos países) y se le mostrarán, en cada caso, los números de pieza KYB requeridos y un completo boletín técnico. El boletín incluye un conjunto de ilustraciones para guiar paso a paso sobre la instalación de la pieza, así como las herramientas necesarias (y los ajustes de par pertinentes) y una estimación del tiempo necesario para completar el trabajo. Si KYB lo tiene disponible, proporcionará un vídeo de montaje como referencia.

“Estamos convencidos de que esta funcionalidad era el siguiente paso en la App de KYB”, comenta Jordan Day, director de Marketing de KYB Europe Aftermarket. “La aplicación ayuda ahora en cada una de las etapas principales de sustitución de la suspensión, las últimas funciones contribuyen a encontrar el número de pieza y al montaje del producto, las actuales prestaciones facilitan que los técnicos propongan a los conductores el cambio de suspensión y también simplifican los seguimientos del trabajo realizado. Estamos muy satisfechos con esta nueva funcionalidad y confiamos en que ayudará a los clientes de KYB de toda Europa”.

Esta última prestación es el resultado de los estudios realizados entre los técnicos europeos a los clientes, así como de las conversaciones mantenidas con el Departamento de Gestión de Producto de KYB Europe. Las herramientas necesarias permitirán a los talleres prepararse para el trabajo, demostrando que los ajustes de par pertinentes reducirán el riesgo de dañar los componentes por apretarlos demasiado. Igualmente, se incluirá el tiempo de montaje sugerido para cada trabajo y se ayudará a los talleres a dar las citas con una mayor precisión, mientras que la planificación será más eficiente.

La App KYB está diseñada para talleres y ya se ha descargado, a día de hoy, más de 7.000 veces en toda Europa

La aplicación tiene dos funcionalidades originales, que se unen a las nuevas instrucciones de montaje:

  • La primera le permite al técnico aconsejar al conductor en relación a un trabajo en la suspensión. El técnico, tras una evaluación, introduce en la aplicación los "síntomas" que percibe del vehículo, adjuntando una imagen si fuera necesario. Con toda esa información, la App crea un informe específico acerca de la salud del vehículo, que se traduce en un mensaje de texto para el cliente, sin coste. Este informe contiene una opción de "llamada al taller". Como promedio, el conductor hace clic en esta opción uno de cada cuatro ocasiones.
  • La segunda función le permite al técnico tomar fotos del "antes y después" del trabajo realizado en la suspensión de un vehículo. La aplicación hace estas fotos y las añade a un informe acerca del vehículo, con un mensaje de texto sin coste para el cliente. El informe explica el trabajo realizado y el beneficio para el vehículo, mostrando las imágenes de los componentes viejos y de los recién instalados.

La aplicación KYB Suspension Solutions puede descargarse de manera gratuita y su uso no genera coste, está disponible en 20 idiomas europeos y es personalizable, por lo que todos los informes enviados incluyen el nombre del taller, su número de contacto y su logotipo. Para todos aquellos que ya tienen la aplicación descargada, sólo tienen que actualizarla, de manera ordinaria, para agregar las nuevas funcionalidades de las instrucciones de montaje. Para aquellos que no la tienen, la App está disponible en App Store y Google Play.