El Centro de Desarrollo e Investigación de Confortauto y a la Universidad Miguel Hernández, con el catedrático José Joaquín Mira Solves a la cabeza, han llevado a cabo conjuntamente un estudio sobre la fidelización de clientes titulado 'Jefes de taller y clientes de turismos y vehículos industriales'.
La situación actual de competencia en el sector se ha acentuado por la actual crisis económica, que está incidiendo en retrasar las labores de mantenimiento de los vehículos tanto particulares como industriales.
Para una mayoría de talleres no resulta fácil crecer en competitividad, siendo necesario recurrir a mejoras en los servicios que se prestan al cliente, aprovechando las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías de la comunicación e información.
Por ello, el objetivo de dicho informe es proporcionar información relevante y útil para conocer las necesidades de los clientes y la percepción que tienen del taller, así como la que perciben los responsables directos de atención al cliente, con el fin de optimizar su relación para así ofrecer un servicio más satisfactorio al consumidor final.
Los resultados, una vez estudiada y procesada toda la información recibida por parte de los encuestados, destacan la importancia que le dan los clientes a que el taller posea la norma de calidad ISO 9001, asociada directamente como sinónimo de taller de confianza, debido a los estándares de calidad que aporta esta norma.
Asimismo, el etiquetado europeo de neumáticos no es utilizado por los clientes como criterio de elección de producto, pero una vez informados se asocia la adherencia en mojado a la seguridad en carretera y se convierte en argumento de venta.
De esta forma, factores como el trato agradable y personalizado o el buen estado de las instalaciones también aporta un plus de confianza, además del compromiso que demuestra el profesional con el cliente.
El CDI de Confortauto y la UMH continuarán realizando más estudios de investigación para mejorar el desarrollo de la red de talleres y optimizar su relación con los consumidores.
Rainer Zietlow pasa por el concesionario Volkswagen F. Tomé en Madrid en su intento por batir un récord mundial con el ID. Buzz LWB y neumáticos GitiSynergyH2.
El nuevo análisis “IRU Intelligence Monitoring” estima las necesidades energéticas de los camiones eléctricos y los ahorros de CO₂ asociados en Europa.
El fabricante francés acudirá a la muestra de Munich en septiembre con sus innovaciones en hardware, software e IA para una movilidad más segura, sostenible y personalizada
En España se tramita un expediente cada 32 segundos, con 978.000 expedientes gestionados en 2024. Los desembolsos se reparten casi a partes iguales entre la red sanitaria pública y la privada.
El mercado de segunda mano supera el millón de unidades y acumula una subida de casi el 5% en el primer semestre. Los VO electrificados alcanzan el 3% del mercado total.
La recaudación fiscal del sector acumuló 39.838 millones de euros, de los cuales 6.052 millones procedieron de la compra de vehículos nuevos. Además, el vehículo se mantiene como el producto que mayor saldo positivo aporta a la balanza comercial.
Los profesionales de la Pericia Aseguradora se reúnen en Gijón en un ambiente de diálogo abierto y constructivo para mejorar las condiciones en las que se desarrolla su actividad.
Una solución digital de fabricante a fabricante, agnóstica, modular y adaptable, capaz de integrarse con múltiples proveedores de componentes del sector mediante procesos automatizados y seguros.
Este modelo all-season para furgonetas camper, camionetas de obra y vehículos todoterreno tiene un uso flexible gracias al innovador diseño del perfil y a la moderna mezcla de materiales.
El objetivo de la acción “MiBoschCarService” es generar tráfico de usuarios a su página web y conectar con los conductores en redes sociales -Instagram, Facebook- y Google
Con los equipos formados por José Antonio ‘Cohete’ Suárez - Alberto Iglesias y Javier Pardo - David de la Puente, a los mandos de sendos Skoda Fabia RS Rally2.
Desde el Grupo VAGINDAUTO muestran su agradecimiento a todas las personas, empresas y profesionales que han hecho posible el gran éxito del evento y formación THINKCAR.
La elección, tal y como recogen los estatutos de la patronal, se ha realizado mediante votación interna entre los miembros de la Junta Directiva electa
El LibroTaller, los distintivos ambientales y el tratamiento de vehículos abandonados en los talleres fueron algunos de los temas tratados durante la reunión mantenida entre representantes de ambas entidades.
Las inundaciones generaron más de 800.000 toneladas de residuos, lo que equivale al total de residuos urbanos de un año en toda la Comunidad o al 11% en el Estado español.
Las candidaturas para las cuatro categorías en concurso podrán presentarse desde el 9 de julio hasta el 26 de septiembre. La ceremonia de entrega tendrá lugar el 10 de octubre en Mobility City (Zaragoza).
La asociación, en colaboración con GiPA, analizará, el 16 de julio en Madrid, el impacto del envejecimiento del parque en el negocio, cómo es el reparto de facturación o la distribución de entradas por tipo de taller.
Presión de neumáticos, nivel y presión del aceite, batería, frenos, líquido refrigerante y gases de escape son parte del centenar de “testigos” de un vehículo.
Se trata de un P Zero desarrollado para Jaguar Land Rover, que se fabricará con más de un 70% de materiales de origen natural y reciclado, con materias primas como sílice derivado de cáscara de arroz, acero reciclado y caucho natural con certificación FSC
