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"El 80% de los negocios creen que prestan un servicio excelente, pero sólo el 8% de los clientes opinan que lo reciben". Entonces, ¿qué mejor manera de acercar posturas preguntando directamente a los clientes?
Desde ahora, los talleres pertenecientes al buscador www.reparamiauto.com podrán solicitar la valoración de sus clientes a través de un smartphone o tablet Android y de forma totalmente gratuita.
La aplicación (en fase BETA) permite que los clientes valoren el servicio directamente desde el taller en menos de un minuto. El centro reparador únicamente tiene que descargarse la aplicación, introducir su código de encuesta de satisfacción (sólo para usuarios registrados) y empezar a usarla.
Son cinco las razones para utilizar esta aplicación:
- Genera confianza: ofrece una imagen de transparencia y de preocupación por conocer lo que opinan los clientes. En este sentido, un reciente estudio de Yelp (portal de valoración de negocios) señala que "el 72% de los consumidores confía en las opiniones de estos portales tanto como en las revisiones de personas de confianza."
- Impacto positivo en el resultado: el 90% de los usuarios de Yelp dice que "las revisiones positivas de los negocios tienen impacto en sus decisiones de compra."
- Mejora la imagen del taller: sorprenderán a sus clientes, dejando atrás encuestas en papel o tediosos correos con cientos de preguntas, mostrándoles una elegante encuesta en la pantalla de un smartphone o tablet.
- Ahorro: aprenderán de sus clientes a coste cero.
- Mejora en la gestión: podrán analizar dónde tienen que mejorar. Los clientes pueden, a través de comentarios escritos, sugerir mejoras o áreas de mejora sobre las que trabajar.
El distribuidor especializado en neumáticos agrícolas ha iniciado una campaña de captación para impulsar su presencia en el centro y norte de la Península
En el último número de Talleres en Comunicación (306) hemos realizado entrevistas a 13 actores relevantes del sector para hablar de temas como la consolidación, la descarbonización o la inteligencia artificial
Como reconocimiento “a la destacada trayectoria, dedicación y significativa contribución al desarrollo del sector de ambos empresarios, quienes han sido pilares fundamentales en el impulso y crecimiento de nuestro mercado durante años”
El objetivo de la compañía es continuar poniendo el foco en el conocimiento y en la profesionalidad de las 900 personas que trabajan en la red.
La colaboración comienza en el Campeonato de Europa GT4, competición en la que la joven piloto representará al equipo oficial de Ferrari, formado mayoritariamente por mujeres.
Suministrada a través de Cromax, Spies Hecker y Standox, las marcas premium de acabado de la compañía, para los profesionales del taller.
El grupo, que ha duplicado sus ventas en los últimos cinco años, detalló las iniciativas y proyectos en las que está trabajando
A esta actividad asistieron más de 60 personas que pudieron conocer las últimas novedades de la marca alemana en neumáticos de camión y furgoneta.
El trabajo con perfiles y materiales adecuados reduce el sobrecalentamiento y la abrasión de las gomas, lo que permite realizar algunas maniobras extremas, como el drift.
SAIC Motor y Castrol firman un acuerdo estratégico que incluye el lanzamiento de un nuevo producto co-branded Castrol MG, con el eslogan “MG recomienda Castrol”.
Según datos de Industria recogidos por Carly
El piloto Sascha Lenz confía una vez más en DT Spare Parts
Según datos del Distripool de Adine, que también arrojan una caída de un 8% en camión
Ante la proximidad -el 30 de abril- del fin del programa de ayudas para la transformación de flotas de camiones y autobuses (Moves Mitma) hacia tecnologías cero emisiones
La tercera edición de este gran evento internacional contará con siete itinerarios temáticos que estructurarán la Agenda del Espacio Congreso GMC, en los que se abordarán del 19 al 21 de noviembre los retos y aspectos más relevantes de la movilidad sostenible
Se celebrará el próximo 13 de noviembre en las instalaciones de Ifema (Madrid) con el lema “Sostenibles y rentables”
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En esta comunidad autónoma, circulan a diario algo más de 4 millones de turismos
Bajo el lema de “Nacido en la naturaleza”, la red lanza ofertas especiales en esta gama
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Estrecharán lazos durante los próximos tres años y acompañarán a los concesionarios en el futuro desarrollo de sus negocios de vehículo de ocasión
Se prevé un crecimiento del 2% para el presente año