NTN-SNR propone a sus distribuidores y talleres una nueva generación de servicios digitales y conectados para facilitar la elección el pedido el montaje de sus piezas de recambio de automóvil. Según explica Christophe Espine, director de Marketing de Recambio del Automóvil de NTN-SNR, “con #SolutionsInside, aspiramos a aportar la buena solución -técnica o comercial- a la persona adecuada, en el momento oportuno, en el sitio correcto”.
Para llevar la información a los talleres de reparación y a los almacenes de los distribuidores, NTN-SNR ha lanzado TechScaN'R, una aplicación para smartphone y tablet que suministra toda la información técnica a partir de la lectura óptica de una referencia (sobre una caja o catálogo) para obtener características, imágenes, instrucciones de montaje, piezas asociadas,... Además, se puede ver “en realidad aumentada” un esquema 3D del rodamiento, bajo diversos ángulos, lo que resulta muy práctico para poder visualizar las zonas escondidas del montaje.
Con TechScaN'R y el mismo procedimiento, los distribuidores pueden acceder a estas informaciones desde sus estanterías o a partir de la referencia en el catálogo para pedir piezas complementarias o para aconsejar a los talleres sobre utillaje.
Lanzada en octubre de 2015, TechScanN'R cubre todas las referencias de la gama Recambio Automóvil, a excepción de los rodamientos de rueda unitarios, los rodamientos de caja de cambios y camiones. La aplicación ofrece la posibilidad de guardar “favoritos” para poder encontrar ciertas informaciones offline en caso de ausencia de conexión. Gratuita en Apple Store y Google Play, TechScaN'R está disponible en nueve idiomas.
Por otro lado, dentro de la documentación técnica publicada por NTN-SNR para el Recambio del Automóvil, las fichas TechInfo son “una consecuencia de informes de análisis, respuesta a peticiones de cargos bajo garantía”, explica el responsable de Marketing. Al contrario que en los documentos generales de diagnóstico o de montaje de una familia de piezas, las fichas TechInfo están dirigidas a referencias de vehículos en concreto orientadas al diagnóstico, con instrucciones de desmontaje/montaje detalladas, o a referencias susceptibles de ser confundidas y la mejor forma de identificarlas.
Un año después de su lanzamiento, ya han sido publicadas 36 fichas TechInfo, aunque el objetivo es llegar a las 50 en los próximos meses. Están disponibles en la web de NTN-SNR y en la aplicación para dispositivos móviles TechScaN'R.
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