Accenture acaba de abrir un nuevo Centro de Experiencia del Cliente en Stuttgart, Alemania, para ayudar a los fabricantes de automóviles, concesionarios y proveedores de movilidad a visualizar el futuro de la industria. El centro, que se focaliza en tecnologías digitales y realidad mixta, ha sido desarrollado y operado por Mackevision, parte de Accenture Interactive, especialista en imágenes generadas por ordenador y soluciones de contenido inmersivo que utilizan la visualización basada en datos.
Mediante sesiones personalizadas y talleres, el centro permitirá a los fabricantes de automóviles y sus concesionarios crear prototipos y soluciones explorando cómo se pueden aplicar las últimas innovaciones, tales como la realidad aumentada y virtual. El objetivo es ayudar a los proveedores de movilidad a transformar sus actividades comerciales y las experiencias de los consumidores al abordar las necesidades de los clientes de nuevos productos y servicios digitales y conectados.
Las tecnologías que se muestran en el centro demuestran cómo las experiencias físicas y digitales se alinean a lo largo de los procesos de ventas y servicio. A través de sus 120 metros cuadrados, el centro ofrece una gama de vitrinas inmersivas y tecnologías de vanguardia. Entre las características del centro destacan:
Un `showcase´ para la participación virtual y física del cliente. El centro muestra cómo se pueden usar las últimas tecnologías digitales para permitir que las experiencias de los clientes se realicen sin interrupciones a nivel virtual, comenzando en casa del cliente; por ejemplo, a través de la configuración y visualización de vehículos de realidad mixta en un entorno físico.
Un `showroom´ digital. En el `showroom´ digital, los expertos de Accenture pueden ayudar a los clientes a crear formatos de retail, nuevos e innovadores, que les permitan interactuar con los productos de los fabricantes a nivel digital y físico; por ejemplo, con la ayuda de un promotor virtual o una prueba de conducción, lo que permite una integración perfecta en experiencias de compras digitales de línea a línea.
Un lugar de trabajo para el distribuidor. Esta capacidad permite a los usuarios aprovechar el analytics del viaje del cliente; por ejemplo, a través de una vista de cliente de 360 grados. Al utilizar servicios basados en la ubicación, los distribuidores pueden rastrear el interés de los clientes en los productos de los fabricantes en el `showroom´. Combinándolo con la agregación de datos post-venta, pueden ofrecer comunicaciones más personalizadas para clientes.
El Centro de Experiencia de Cliente se enfocará inicialmente en la industria del automóvil. Con el tiempo, Accenture y Mackevision ampliarán el centro a otros sectores relacionados con la movilidad, tales como los viajes, el transporte, el comercio y los bienes de consumo.
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Los clientes que realicen la conversión de su vehículo gasolina o diésel a GLP, en las instalaciones de Ircongas en Madrid hasta el 30 de septiembre, recibirán un bono de 300 euros en combustible Autogas GLP.
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Asetra logra que el consistorio se ofrezca a analizar, caso por caso, la posible adaptación o ampliación de las plazas azules disponibles para talleres que operan en zonas del Servicio de Estacionamiento Regulado.
Durante una sesión formativa, se abordaron los procedimientos administrativos y los requisitos técnicos para la conexión a la red, incidiendo en las principales fases del proceso de tramitación.
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El nuevo sistema desarrollado por Brembo alcanza el objetivo de mantener una alta eficiencia de frenado, a la vez que reduce las emisiones de partículas en comparación con los sistemas convencionales.
Ancera destaca que los talleres son los que asumen mayor impacto económico pero es la distribución de recambios la que presenta un crecimiento mayor, con un 101%.
La Organización Profesional prevé un crecimiento de la actividad del 5% para 2025 y 2026, aunque advierte sobre retos estructurales que podrían frenar su impulso si no se abordan con urgencia.
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Proteger al vehículo del sol y las altas temperaturas es fundamental para alargar su vida útil y evitar sustos. Al igual que en el resto de automóviles, la puesta a punto y el mantenimiento son clave, según Norauto.
