El estreno del nuevo Tiguan también provocará el debut en Volkswagen del servicio Security & Service, mediante el cual el conductor puede optimizar la seguridad y consultar información importante sobre su automóvil.
Desde la llamada de emergencia automática en caso de un incidente hasta conocer el estatus del vehículo, gestionar pasos por el taller o especificar zonas de las que el coche no debe salir, Security & Service supone un importante salto adelante en la relación entre el conductor y su coche.
Se trata, además, de uno de los pilares de la plataforma Car-Net de Volkswagen, compuesta además por Guide & Inform (servicios de información online) y App-Connect (conectividad del smartphone al coche), y el Tiguan es el primer modelo de la marca en poder incorporarlo.
La introducción de Security & Service mejora la capacidad de gestión y control de varias facetas del vehículo con servicios que están divididos por grupos de acuerdo a si el cliente elige la versión Basic o Plus.
Para la opción Basic, los servicios disponibles son:
- Informe del Estado del Vehículo: el vehículo manda datos regularmente o bajo demanda al Centro de Datos de Volkswagen a los que se puede acceder a través del portal web del cliente.
- Planificación de mantenimientos, donde se ofrece al cliente la posibilidad de establecer de manera sencilla una cita de servicio en el taller cuando el coche detecta que la necesita
- Llamada manual en caso de avería a Volkswagen asistencia, que incluye la transmisión de datos para mejorar la eficacia de la ayuda en el momento.
- Notificación automática de accidente donde, en caso de un accidente leve, el cliente puede enviar información sobre los datos del vehículo y la posición GPS al Call Center de Volkswagen
Por su parte, el paquete Plus además permite:
- Controlar remotamente el cierre de puertas y maletero del coche
- Activar las luces de emergencia a distancia y saber si las mismas están encendidas
- Activar y desactivar la calefacción del coche con el smartphone o el portal del cliente
- Activar el sistema antirrobo del coche
- Localización a través de GPS del lugar de aparcamiento del coche
- Acceso a información de conducción y del estado del coche a través del smartphone y el portal del cliente
- Comprobación en el smartphone de si cada una de las puertas está cerrada, así como del estado de las luces
Disponible en la web del VARTA Partner Portal, la formación puede realizarse en cualquier momento del día y a través de dispositivos móviles, tablets u ordenadores gracias a su flexibilidad y conectividad.
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