Durante el tercer congreso de la enseña, celebrado en Barcelona, Lluís Méndez, máximo responsable de CertifiedFirst, señaló que la principal misión de la cadena es ofrecer al mercado nacional una red de talleres de reparación de confianza. "Tenemos una orientación muy clara de cuál es nuestro mercado (conductores y compañías de seguros). El reto es ser la red preferida del territorio nacional". Entre los valores de la red sobresale la confianza -mediante unos niveles máximos de calidad en la reparación y profesionalidad en el servicio-, el dinamismo, la eficiencia y la proximidad, para dar respuesta a las necesidades del cliente.
La estrategia de CertifiedFirst se inicia con la segmentación del mercado, pues "cada cliente necesita algo diferente". Debemos construir una marca, expuso Méndez, pero para ello necesitamos tiempo e implicación por parte de todos los talleres. "El cliente primero tiene que saber que existes". "Tener clientes satisfechos es clave para la viabilidad de nuestros negocios hoy en día", sostuvo. Una cobertura cualificada implica tener un taller allí donde esté el parque de vehículos (especialmente en poblaciones de más de 50.000 habitantes). Respecto a la propuesta de valor, "todas las redes luchamos por ser más eficientes, para tener un mayor control de costes y brindar más satisfacción a los clientes". El responsable de la red resumió seguidamente las actividades claves de la estrategia de CertifiedFirst, como emplear únicamente productos de alta calidad, instalaciones, equipos y procesos de trabajo certificados y garantizar nuestras reparaciones de por vida. También brindar soluciones de movilidad (coches de sustitución o de cortesía, por ejemplo) o medir el índice de satisfacción de los clientes.
La asociación burgalesa de talleres ha seguido muy de cerca el proceso previo a la redacción de esta ordenanza, manteniendo contacto directo y permanente con los grupos municipales.
Durante 2023, se atendieron a más de 94.699 vehículos, tanto de empresas nacionales como internacionales, que pasaron por uno de los 91 autocentros de Norauto repartidos por toda España.
Este modelo preparado para vehículos eléctricos ofrece un 13% de reducción de resistencia a la rodadura para minimizar los periodos de inactividad y reducir el coste total del vehículo o flota.
La multinacional mostrará los puentes HW’Progress y HW’Compak, el arco de lavado HW’Rotators, así como el equipo de lavado interior y desinfección Istobal HW’Intrawash.
Regalará muestras de sus grasas, especialmente indicadas para el perfecto mantenimiento de la maquinaria agrícola, agroindustrial y forestal, a todos quienes se acerquen al stand
Las altas temperaturas y la baja humedad alteran la composición química de las pinturas y, en consecuencia, éstas se comportan de una manera distinta a la habitual.
Ha supuesto el pistoletazo de salida a una serie de reuniones que cada socio del grupo, junto a diversos proveedores, mantendrá con clientes a lo largo del año
Ambas compañías acuerdan desarrollar nuevas soluciones para optimizar el rendimiento y la eficiencia de los vehículos, así como ampliar la presencia global de ambas marcas, garantizando la accesibilidad de los productos.
Ambas entidades resaltan la necesidad de concienciar a la ciudadanía de que tener la inspección técnica del vehículo en vigor contribuye a la mejora de la calidad del aire.
En el último número de Talleres en Comunicación (306) hemos realizado entrevistas a 13 actores relevantes del sector para hablar de temas como la consolidación, la descarbonización o la inteligencia artificial
Las previsiones para 2024 se mantienen sin cambios: resultado operacional a tipos de cambio constantes de 3.500 millones de euros, y cash flow libre antes de adquisiciones superior a 1.500 millones de euros
