Goodyear ha anunciado los cinco ganadores del premio TruckForce Service Excellence Award para el tercer trimestre de 2021, tras su creación a principios de este año. Los galardones quieren ser una muestra del servicio al cliente de la red paneuropea TruckForce de la compañía.
El centro alemán Reifenhandel Mielke ha mostrado “el espíritu de TruckForce” al adoptar el programa de movilidad total de Goodyear para empresas de logística locales, incluida la tecnología avanzada de análisis predictivo y telemática. Con sede cerca de Paderborn, la compañía pudo comprobar los beneficios de Goodyear TPMS, el sistema inteligente de monitorización de presión de neumáticos de Goodyear.
Por su parte, la empresa distribuidora belga Banden Michel ha sido mucho tiempo promotor del paquete de soluciones para flotas de Goodyear, por lo que “ha defendido el concepto de reesculturado y recauchutado para promover la eficiencia de la flota entre sus clientes”, por lo que se ha centrado en demostrar los beneficios de coste y sostenibilidad del programa de recauchutado de Goodyear a sus clientes.
Los otros tres ganadores del premio tienen su sede en el sur de Europa, destacando el alcance geográfico de la red de servicio TruckForce de Goodyear: Tsiakalos Safe Tires de Grecia, Dumivest de Rumanía y Autotransporti Zupancic de Eslovenia.
También se ha entregado el galardón TruckForce Community Spirit a Steven Cruddas, del Reino Unido, un técnico de TruckForce en Derby de especial dedicación.
En palabras de Adam Stanton, director de Servicios y Redes Europeas de Goodyear Commercial, “estamos orgullosos de extender los premios de nuestros cinco ganadores, así como un certificado de reconocimiento por la excepcional atención al cliente y a la comunidad. Todos los ganadores del premio muestran que el trabajo en equipo, el uso de la innovación, la iniciativa y el espíritu centrado en el cliente pueden ser beneficiosos para los clientes de TruckForce”.
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Con más de 2.700 empleados en todo el mundo, un ecosistema de más de 700 partners, más de 300 patentes, cinco millones de vehículos conectados bajo suscripción y más de 50.000 clientes.
Las emisiones contaminantes fueron la principal causa de rechazo, con 30,3% de los defectos graves, seguidas de fallos en alumbrado y señalización (26,9%), y en ejes, ruedas, neumáticos y suspensión (19%).
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Según un estudio de CarGarantie, la gran mayoría de los concesionarios (83%) ofrece activamente extensiones de garantía y el 74% de los encuestados señala un efecto positivo en la tasa de retorno de clientes al taller
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