La garantía de Falken Tyre seguirá vigente en 2022
El fabricante pondrá en marcha un canal digital para presentar reclamaciones en el primer semestre de 2022.
Redacción |miércoles, 15 de diciembre de 2021, 10:19
La garantía de cinco años presentada por Falken Tyre en el verano de 2020 para toda su gama de neumáticos continuará también el próximo año. Incluye neumáticos para turismos, SUV, furgonetas y camiones, así como para equipo original. La garantía legal no se ve afectada por la garantía de Falken, que no está vinculada a la fecha DOT, sino que la fecha de venta del neumático sigue siendo importante.
Desde el inicio de la garantía, se ha concedido una cantidad fija para apoyar al mercado de neumáticos en toda Europa destinada a compensar los gastos de los distribuidores en caso de reclamación. Además, Falken ya ha cumplido con el aumento de la tarifa plana de tramitación de reclamaciones para Alemania propuesto por la Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk el 1 de agosto de este año.
Para que el proceso de reclamación sea más fácil y sencillo para el cliente, Falken pondrá en marcha un canal digital para presentar reclamaciones en el primer semestre de 2022. Esto permitirá a los clientes registrar sus reclamaciones en el momento oportuno, con mayor celeridad y evitando burocracia.
Daniel Hupke, director de servicio técnico y garantía de calidad de Falken Tyre Europe, explica que “cuando lanzamos nuestra garantía, ya era importante para nosotros que nuestros distribuidores de toda Europa pudieran tramitar sus reclamaciones sin pérdidas económicas. Si ahora facilitamos aún más el proceso con una herramienta en línea, también le llevará menos tiempo al concesionario”.
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