Airtex confía Oracle para impulsar la eficiencia y rentabilidad de sus ventas
Con Oracle Cloud CX, el fabricante de recambios integra la información y comunicaciones con sus clientes para la óptima gestión de oportunidades y para apoyar a su equipo comercial.
Redacción |viernes, 16 de septiembre de 2022, 14:01
Airtex, que desde su planta en Zaragoza surte de recambios a toda la región EMEA, ha confiado en la plataforma cloud de Oracle para mejorar la eficacia y rentabilidad de sus ventas. En concreto, la compañía ha abordado el despliegue de la solución Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) para integrar la información de sus clientes en una única plataforma en la nube, mejorando la visilidad y el manejo de oportunidades, la obtención de datos para la toma de decisiones y el apoyo en el día a día de sus comerciales con capacidades de gestión de última generación.
Como división del grupo estadounidense First Brands Group, Airtex cuenta con un equipo de 150 profesionales y enfoca su actividad en el diseño, fabricación y distribución de recambios de automoción para todo el mercado europeo. Entre sus clientes se cuentan, desde los principales distribuidores tradicionales, hasta proveedores de automoción para los que Airtex fabrica componentes bajo sus propias marcas. En 2021, la facturación de la compañía alcanzó los 61 millones de euros.
El crecimiento de Airtex y el hecho de operar en un mercado cada vez más competitivo hizo que en 2021 la compañía se planteara la necesidad de desplegar una solución de última generación para la gestión integrada de sus clientes y de las comunicaciones con ellos. Aunque los datos ya estaban en la organización, los mismos se encontraban fragmentados y la información de clientes actuales y potenciales se gestionaba por separado, dificultando el seguimiento de las oportunidades y de las ofertas en sus distintas fases.
Oracle Cloud CX fue la elegida, tanto por su amplia funcionalidad y usabilidad, como por la capacidad de servicio del proveedor TI. Otro punto a favor fue el hecho de que la matriz de Airtex también utilizara el ERP Cloud de Oracle, lo que facilitaría la integración del CRM con las plataformas de la compañía a nivel global y aseguraría una única versión del dato.
La solución tardó cinco meses en desplegarse. La primera fase se ha centrado en el área comercial, abarcando las capacidades para la gestión de oportunidades, leads, cuentas, contactos e informes, además de todo el control de calendarios y agendas. Actualmente, Oracle Cloud CX es utilizada por parte de los profesionales del equipo de ventas de Airtex, la mayoría de ellos del negocio de recambios, pero también de su primer equipo. Una vez asentado el uso de la plataforma a nivel interno, también se dará acceso a la misma a varios de los agentes externos de la firma en diferentes países.
Oracle Cloud CX también permite a Airtex reforzar la seguridad de la información y su aprovechamiento, contando con todos los datos del área de ventas en una única plataforma integrada. A modo de ejemplo, la firma ahora puede realizar el seguimiento de indicadores clave como el número de oportunidades por fase, el periodo medio que tardan las oportunidades en cada una de las fases o el tiempo medio en el que se consigue completar cada oportunidad.
El primer neumático del mundo con dibujo en la banda de rodadura presentaba una sencilla estructura de surcos cicunferenciales tallados a mano. Hoy en dia, el diseño digital y las pruebas virtuales se aplican en su desarrollo
La red de protección del seguro equivale a 12,4 veces el PIB español, según datos proporcionados por Unespa, en la presentación de la Memoria Social del Seguro 2024
Sernauto organizó el Pabellón Español con el objetivo de apoyar a las empresas en su proceso de expansión internacional y en la difusión del componente “Made in Spain”
Ubicado en Mérida, dispone de 1.300 metros cuadrados, que atienden 14 trabajadores. De este espacio, 500 están dedicados a las instalaciones de turismo y los otros 800 son para servicio a camión
Entre las novedades, destaca el nuevo neumático KCA31, especialmente desarrollado para autobuses urbanos eléctricos, que ofrece una extraordinaria eficiencia energética
El jurado, compuesto por asociaciones y prensa especializada, ya ha emitido el veredicto de estos premios, cuya entrega se realizará el 27 de junio en Ávila
Con una rentabilidad media del 1,19%, el sector mejora la eficiencia en todas las áreas del negocio, según el último informe de Snap-on Business Solutions para Faconauto.
Los neumáticos Michelin Pilot Sport Endurance Medium permitieron realizar tres tandas consecutivas a pesar de las variaciones de temperatura registradas en el circuito.
Las marcas son uno de los activos más preciados de cualquier organización. No protegerlas es exponer uno de los pilares sobre los que se sostiene la empresa.
Bajo su responsabilidad recaen marcas como Hofmann, John Bean y Boxer, en el área de ruedas, y Car-O-Liner y Blackhawk, en el área de Colisión (bancadas, alineadoras, soldadura, etc.).
La aparición de nuevos modos de transporte, como los vehículos de movilidad personal, ha generado situaciones que requieren una regulación específica y una señalización adaptada al contexto urbano y vial actual.
Faconauto celebra que se refuerce la recuperación del sector con más tiempo para acceder a las ayudas ante el éxito de la primera fase del programa, que ya ha recibido más de 37.000 solicitudes de los afectados por la dana.
El sector se ve afectado por la guerra arancelaria, especialmente en Alemania e Italia, donde se prevé una caída de la exportaciones del 5%, según el último estudio de Crédito y Caución.
El producto, que forma parte del Universo Blucrom, destaca por sus propiedades antidescuelgue para facilitar el trabajo diario del profesional del taller.
“Representa un paso más en nuestra hoja de ruta para seguir profesionalizando, ampliando y mejorando nuestra propuesta de valor”, asegura José Luis Bravo, director general de Iberia en la empresa.
La asociación pericial analiza en su última reunión la evolución de la actividad institucional y económica, así como la situación del futuro de la profesión.
