Durante la presentación del Informe Anual 2019 de ANFAC, la redacción de Posventa.info planteó una pregunta que ahora nos ha contestado José López-Tafall, director general de la asociación de los fabricantes de automóviles.

La pregunta era "¿Qué importancia otorga ANFAC a la posventa del automóvil en la industria de automoción?" López-Tafall contesta en exclusiva para Posventa.info y nuestra revista “Talleres en Comunicación”:

La posventa es un pilar fundamental para garantizar la satisfacción de cliente, habiendo evolucionado de manera muy importante, pero teniendo todavía un amplio camino por recorrer sobre la base del mayor valor tecnológico de los vehículos y los nuevos servicios asociados a los mismos. Así, en los próximos años, se necesita acometer un despliegue que permita a los fabricantes españoles establecer alianzas con sus distribuidores y concesionarios y reinventar la forma en la que se gestiona la venta y la posventa, aprovechando las capacidades existentes en los concesionarios y los nuevos desarrollos tecnológicos”

Esperamos que ANFAC otorgue con sus actos la importancia que, en sus palabras, da a la posventa del automóvil que ha sido orillada en las medidas pactadas con el Gobierno de España para la reactivación de la industria del automóvil.