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Una de las lecciones que nos ha dejado la pandemia del coronavirus en 2020 es, desde el punto de vista profesional, es que la digitalización no es opcional para ninguna empresa. “Es absolutamente necesario que cualquier negocio de distribución de recambios asegure que la relación entre los datos necesarios para la actividad del negocio y el equipo humano de la empresa se lleve a cabo en el terreno de lo digital y la accesibilidad online si queremos asegurar su continuidad y crecimiento”.
Así lo destaca Rosa Gálvez, responsable de Marketing de Isi Condal, en un artículo publicado en el blog de la empresa. Entre otras ideas, destaca las aportadas durante el pasado congreso virtual Serca Digital Meeting en el transcurso de la mesa redonda “La digitalización y venta online: ¿un cambio del modelo de negocio?”: no es lo mismo digitalización que transformación digital; el crecimiento de lo digital es imparable y ya está cambiando las dinámicas del sector; y la digitalización de fabricantes de recambios se apoya en parte en la de los distribuidores, y estos no están digitalizados todavía de forma mayoritaria en los procesos de compra.
Para Rosa Gálvez, “el escenario deseado para cualquier distribuidor de recambios es fundamentar todos los procesos de trabajo en soluciones de software globales que integren a todas las áreas de la empresa y llevar a cabo una verdadera transformación digital, porque esto se traduce en eficiencia y aumento del negocio. Sin embargo, si no es posible abordar este cambio global en un primer momento; siempre es mejor ir adoptando soluciones de software modulares que permitan ir creciendo poco a poco”.
Actualmente, la transformación digital es obligatoria para la supervivencia de cualquier negocio, aunque el nivel de profundidad de esa transformación digital depende del momento en el que está cada empresa. Según la responsable de Marketing de Isi Condal, “normalmente se empieza solucionando un problema concreto, pero este primer paso decidido hacia lo digital puede dar pie a modificar toda la organización de la empresa”.
La transición hacia lo digital debe ser, en opinión de Gálvez, “ambiciosa y realista, basada en objetivos que se organicen por prioridades”. En el proceso de transformación digital de cualquier empresa será necesario:
Además de adoptar la vídeo-conferencia como sustituto de la parte presencial en la relación con el cliente, Rosa Gálvez anima a los distribuidores a “abrir más puertas a esos clientes, puertas digitales y eficientes que os harán transcender más en términos de conocimiento de vuestra empresa y que, por tanto, harán aumentar vuestro negocio:
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