La Audi VR experience se convierte en la primera aplicación de realidad virtual completamente funcional al servicio de los clientes. Los primeros concesionarios de Audi en Alemania, Reino Unido y España están empezando a implementar la instalación de gafas especiales de realidad virtual (VR), que llegarán a nuevos mercados dentro de poco.

“Con la VR experience hemos desarrollado una innovadora herramienta de ventas para los concesionarios de Audi. Ofrece a nuestros clientes más información al tomar su decisión de compra, así como un componente especial de emoción”, explica Nils Wollny, director de Estrategia de Negocio Digital y Experiencia del Cliente de Audi. “Estamos dando el siguiente paso en nuestra estrategia para combinar la innovación digital con los puntos fuertes de los concesionarios físicos”.

Las tecnologías digitales, como las gafas de VR, permiten a los concesionarios presentar por primera vez la gama de modelos Audi, incluyendo todas las opciones de equipamiento, durante el diálogo con el cliente. Originario de los ciberconcesionarios Audi City, el concepto de exposición digital, que Audi está implementando en algunas de las principales ciudades del mundo, la marca integra así soluciones digitales a los concesionarios convencionales en distintos mercados. Más de 400 “Customer Private Lounges”, estancias separadas completamente digitalizadas al servicio de los clientes, ya están en funcionamiento, y otras ubicaciones las tendrán pronto.

Con las gafas VR, los clientes pueden configurar el coche de forma individual y explorar incluso los detalles más pequeños desde una perspectiva realista, seleccionando entre varios cientos de millones de posibles combinaciones entre modelos y equipamientos. El modelo Audi configurado se puede experimentar en tres dimensiones y 360 grados, con todos los efectos de luz y sonido. El interior también se puede observar desde todas las perspectivas, hasta la superficie de los elementos decorativos, dependiendo de la posición relativa a la fuente de luz virtual.

La visualización a través de la Audi VR experience se basa en los datos de fabricación de los modelos de Audi. Una “visión de rayos X” puede permitir a los usuarios expertos en tecnología también echar un vistazo debajo de la carrocería del coche, o en la estructura de sus componentes técnicos. Futuras actualizaciones de software también ofrecerán demostración sobre las características de las innovaciones de Audi que se pueden ensayar sólo de forma limitada durante una prueba de conducción real, como las diferentes tecnologías de iluminación.

En la mayoría de los mercados, los concesionarios ejecutarán la aplicación VR en las gafas Oculus Rift del socio principal del proyecto de Audi, Oculus. Para permitir que los complejos modelos de datos sean procesados para la realidad virtual, Audi trabajó con su socio de visualización estratégica Zerolight para desarrollar un motor gráfico especial de alto rendimiento. La Audi VR experience se introdujo por primera vez en una versión beta para pruebas en 2015 en concesionarios seleccionados de Brasil y Alemania. La información recogida por de los clientes y distribuidores ha enriquecido el desarrollo del sistema.