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CIRA explica las claves de la próxima Ley de Atención al Cliente
Será de aplicación para todas las empresas que presten servicios esenciales en el territorio español, así como a cualquier empresa con más de 250 trabajadores o un volumen de negocio superior a 50 millones de euros.
Un 45% de los clientes cambia de marca en la renovación de su vehículo
Un 74% de los clientes descontentos con la reparación, el servicio o la atención que se les presta desde los concesionarios no vuelve a ellos, según un informe de Custeed (Grupo Imaweb).
Grupo Vagindauto, empresa líder en la formación de empresarios del sector
La compañía arrancó los pasados 25 y 26 de marzo la tercera edición de su formación multidisciplinar TOUR EXPERIENCE 360 con un curso de dos días, a cargo del consultor estratégico Manuel Báez.
Grupo Vagindauto organiza la formación “Atención al cliente & Posventa”
Impartido por Manuel Báez, el curso se celebrará los días 25 y 26 de marzo en las instalaciones de la compañía en Terrassa (Barcelona).
Carglass España alcanza un índice de satisfacción del cliente del 85,2%
Desde que se comenzó a medir en 2011, cuando arrojó un 65%, el NPS, que evalúa la calidad del servicio y la satisfacción de sus clientes, ha experimentado un constante crecimiento.
Grupo Vagindauto convoca dos nuevos webinar para talleres
El seminario Atención al Cliente & Posventa, se celebrará el 20 de enero, y el de Técnicas de Venta & Mejora Profesional, el próximo día 27, presenciales para talleres de Cataluña y online para el resto de comunidades.
Bosch Car Service, reconocida por su servicio de atención al cliente
La enseña recibe el Premio Elsa 2021 en la categoría de Redes de Talleres.