Nextlane, especialista europeo en soluciones de software para la industria de la automoción, nombra a Bobby Brown como su nuevo director ejecutivo de Atención al Cliente, con más de 25 años de experiencia en algunas de las empresas tecnológicas más innovadoras de Silicon Valley.
Antes de unirse a Nextlane, Brown ocupó el cargo de vicepresidente global de Experiencia del Cliente en Bird (anteriormente MessageBird), donde creó una estructura de clientes escalable y basada en datos, dando soporte a clientes que iban desde pymes de autoservicio a empresas globales. Anteriormente, ocupó puestos de liderazgo en Twilio y fue miembro del equipo fundador de Google News.
Como director ejecutivo de Atención al Cliente, Bobby Brown se centrará en el crecimiento del departamento de posventa de Nextlane para ofrecer experiencias de cliente consistentes, replicables y de primera clase en toda Europa. Su enfoque se centrará en la toma de decisiones basada en datos, la excelencia operativa y el empoderamiento de los equipos para innovar y colaborar, todo ello con el foco de ofrecer el mejor servicio a los clientes.
“La visión y la cartera de productos de Nextlane presentan una oportunidad única para redefinir cómo los clientes experimentan el valor en este espacio”, señala el propio Brown. “Lo que más me llamó la atención fue la alineación que sentí en la creación de equipos y cultura de alto impacto, así como la gran escala de oportunidades en todo el panorama del software de automoción. Estoy emocionado de aplicar lo que he aprendido de entornos disruptivos de ritmo rápido para ayudar a los clientes de Nextlane a tener éxito en cada etapa de su viaje”.
Desde la compañía de software de automoción, ven con emoción la incorporación de Brown. “El profundo conocimiento de Bobby de las dinámicas de los clientes globales y su probada capacidad para construir organizaciones centradas en el cliente desempeñarán un papel fundamental en nuestra próxima fase de crecimiento”, destaca Hartmut Wagner, CEO de Nextlane, para quien “su liderazgo nos ayudará a ofrecer un valor aún mayor a nuestros clientes y fortalecer nuestra posición como el socio digital preferido para la industria automotriz”.
Pese a esta bajada, la afiliación a la Seguridad Social en venta y reparación mantiene una tendencia al alza desde 2021, alcanzando los 352.375 afiliados en el último trimestre de 2024
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El congreso centrado en el taller de carrocería se celebrará el 10 de junio, en el Espacio COEM de Madrid, bajo el lema “El cambio no puede esperar” y estructurado en tres grandes bloques.
El congreso, organizado por Gasnam-Neutral Transport, se celebrará los días 25 y 26 de junio en Madrid, con más de 20 sesiones los principales retos y oportunidades del biometano y el hidrógeno.
La Generalitat empleará un sobrante de 38 millones de euros no gastados en las ayudas a los turismos para incluir a los autónomos y empresas afectadas, siempre que residan en la comunidad.
La calidad de servicio, la comunicación, la fiabilidad del producto y los valores compartidos en materia de sostenibilidad compartidos con Continental son las claves de la satisfacción del cliente.
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Además ser expositor y de tomar parte en múltiples eventos sectoriales, la Confederación celebró su Asamblea Electoral en la que Miguel Pérez Carballo fue elegido nuevo presidente.
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Solera recuerda que los talleres tendrían que subir un 4,6% el precio de mano de obra. El del taller es un negocio de pequeñas y medianas empresas: de los más de 30.000 talleres, la media de técnicos por centro es de nada más que 2 personas
