BMW y el RACC han renovado su alianza por la que el Club continuará siendo el proveedor de los servicios de asistencia en carretera para los clientes del grupo BMW en España, Andorra y Gibraltar. Con esta alianza, ambas entidades confirman “el éxito de un modelo de colaboración” que han construido a lo largo de más de 25 años, basado en “la calidad de los servicios y en una relación fluida y alineado en objetivos”.
A través de este nuevo acuerdo, el RACC gestionará las asistencias mecánicas a clientes del Grupo BMW, entre los que se incluyen coches y motocicletas de las marcas BMW, Mini y RollsRoyce, incluidos vehículos eléctricos. En total, la entidad asumirá la asistencia de más de 360.000 vehículos.
El Club, especialista en prestar asistencia mecánica en carretera, cuenta con una red propia de mecánicos especializados en la reparación 'in situ', además de una flota de coches-taller equipados con todas las herramientas necesarias. Todo ello se traduce en un alto índice de reparación de averías 'in situ' que con BMW se sitúa en el 60%.
El RACC dispone de una flota de 4.800 vehículos y 1.600 bases de asistencia que cubren todo el territorio nacional y que cada año realizan más de 760.000 asistencias mecánicas en toda España. Además, cuenta con dos centrales propias de coordinación en Madrid y Barcelona, donde más de 200 profesionales ofrecen atención especializada las 24 horas y atienden una llamada de asistencia mecánica cada 23 segundos.
En los últimos años, la entidad también ha incorporado nuevas tecnologías tanto en sus centrales de operaciones como en los vehículos de asistencia. En este sentido, utiliza aplicaciones predictivas y de inteligencia artificial que son capaces de asignar el mejor recurso a cada incidencia o predecir la ubicación geográfica de las próximas averías. Asimismo, el RACC ha desarrollado un software propio para los ordenadores de sus mecánicos que da acceso a una base de datos de información técnica de más de 1.000 modelos de vehículos, ofreciendo servicio de diagnóstico de averías 'in situ'.
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