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Positiva evolución del mercado de la posventa tras el confinamiento

Sernauto, con el apoyo de Gipa y la colaboración de Ancera, presenta la primera edición del Observatorio del Estado de la Opinión de los Profesionales de la Posventa.
sernauto datos posventa
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La Asociación Española de Proveedores de Automoción (Sernauto) ha puesto en marcha el Observatorio del Estado de la Opinión de los Profesionales de la Posventa que, con el apoyo de Gipa y la colaboración de Ancera, busca poder anticipar e ir midiendo lo que ocurre en el mercado de la posventa.

El Observatorio nació en plena pandemia con el ánimo de contar con datos objetivos sobre la evolución del mercado y elementos de opinión del estado de actividad y perspectiva de los profesionales del sector, tanto de los asociados de Sernauto como de la distribución de recambios.

Durante los meses de octubre y noviembre se han recopilado los datos facilitados por los fabricantes de recambios y grupos de distribución y mayoristas que han participado en el Observatorio. Esta encuesta será repetida en enero de 2021, donde se contarán con datos cerrados del ejercicio 2020 y previsiones para 2021. Las principales conclusiones de esta primera edición del Observatorio son los siguientes:

Datos proporcionados por los fabricantes de recambios

  • La facturación de turismo fue positiva respecto al mes de septiembre de 2019, un 6% más que hace un año.
  • La crisis Covid-19 ha implicado una bajada de la facturación del 12% en los nueve primeros meses de 2020 respecto al mismo periodo de 2019.
  • Los fabricantes muestran un optimismo moderado con un incremento de las ventas hasta final de año del 3%.
  • Se espera que la caída total para 2020 sea en torno al 10% con respecto a 2019.
  • El 89% de los fabricantes de recambios han tenido o tienen empleados en ERTE. No se contemplan regularizaciones de plantilla.
  • El 34% cree que podrían aumentar el número de retrasos o vencimientos de pago en lo que queda de año.
  • El 18% declara que le han aumentado las devoluciones o reajustes de stock.
  • El 18% cree que podría aumentar su cartera de clientes.
  • En septiembre, se observa un aumento del servicio de urgentes en aproximadamente un 4%.

Datos proporcionados por los distribuidores de recambios (grupos de distribución y mayoristas)

  • Se espera que la caída total para 2020 sea en torno al 5% con respecto a 2019 tras un periodo de estabilización en el último trimestre del año.
  • 9 de cada 10 empresas han tenido o tienen empleados en ERTE. No se contemplan despidos.
  • El 27% cree que van a aumentar los impagos en lo que queda de año.
  • El 91% indica que no va a aumentar los puntos de venta hasta final de año.
  • El 100% destaca que se mantendrán el número de vehículos de reparto.

Tanto para fabricantes de recambios como para distribuidores los principales retos de cara a los próximos meses residen en recuperar el volumen de negocio, restablecer los niveles de suministro, la adaptación ante la nueva situación post-Covid, hacer frente a la incertidumbre existente y un aumento de la digitalización de sus negocios.

Para Benito Tesier, presidente de la Comisión de Recambios de Sernauto, “estas cifras nos permiten tener estimaciones y datos del mercado que nos faciliten la toma de decisiones y la reorientación de nuestras estrategias. Contar con información cuantitativa y cualitativa es imprescindible ante las circunstancias que estamos atravesando de alta volatilidad e incertidumbre”. Tesier agradece a Gipa el trabajo realizado y a Ancera su colaboración para poner en marcha este proyecto. “La conexión y unidad del sector nos permite realizar este tipo de iniciativas que aportan gran valor añadido a nuestros asociados”.

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