Un personal experto cualificado, un equipo moderno y en buen estado, ofertar servicios de calidad, una gestión eficaz del taller o un trato profesional hacia el cliente son algunos de los factores clave para que un taller mecánico tenga éxito. Pero también las técnicas de marketing están en el orden del día en diversidad de ámbitos, y la automoción no es la excepción.

¿Por qué los talleres mecánicos no van a utilizar estas mismas técnicas para conseguir un volumen mayor de clientes?, se preguntan desde el Grupo Serca, que propone una serie de consejos para fortalecer la imagen corporativa del taller y aumentar su visibilidad.

- Nombre del taller. Cualquier negocio debe tener un nombre y un logo que represente, defina y emane el espíritu de la empresa. No son decisiones ni cuestiones que deben tomarse a la ligera, son ni más ni menos la carta de presentación ante los futuros clientes y proveedores. El diseño, los colores y los diferentes elementos que se utilicen deben estar alineados con la filosofía del negocio. Las tarjetas de visita, las redes sociales, el lugar de trabajo o el uniforme del personal son lugares tan imprescindibles como básicos donde promocionar el logo.

- Colores corporativos. Los colores corporativos no son sólo para el logo: las instalaciones, los uniformes o los documentos oficiales de la empresa también deben contener estos colores que ayudan a construir la identidad de la empresa. No todos los colores transmiten lo mismo, ni tienen el mismo significado, así que también hay que elegir el que más se adapta a lo que la compañía quiere representar.

- Presencia en Internet. Las redes sociales, los artículos de la web o las campañas de Google Adwords incrementan notablemente las posibilidades de llegar a potenciales clientes. Todas las acciones que se realicen en línea ayudarán a definir la imagen del taller. Hay que recordar siempre proporcionar a los seguidores o usuarios contenidos originales que aporten valor, como videotutoriales o consejos para realizar una determinada tarea. Asimismo, se debe prestar especial atención al tono de las publicaciones: adaptarlo según el perfil de cliente y del negocio, y evitar tratar temas que puedan dividir a la comunidad online.

- Eventos. La asistencia y participación en acontecimientos relativos al mundo del motor siempre es positivo para la reputación y repercusión de un taller. Tampoco es una mala opción meterse de lleno en la comunidad de la automoción: apoyar diferentes actos, patrocinar equipos deportivos de la zona, organizar actividades,...

- Colaboración con otras empresas. La promoción del taller puede beneficiarse en gran medida de la asociación con otras empresas que no tienen por qué ser todas del mismo sector. La colaboración que puede establecerse puede ser de diferente forma y nivel, por lo que sólo se trata de encontrar la que resulte más óptima para los intereses del taller: publicidad mediante banners o artículos en Internet, organización de algún evento en colaboración o realizar descuentos o promociones conjuntas.

Finalmente, desde Serca destacan la importancia de la honestidad para la construcción de una imagen corporativa. “No importa si tu taller tiene una larga trayectoria o apenas estás abordando la apertura de tu propio taller. Haz el ejercicio de descubrir todos aquellos valores que definen a tu empresa y que la diferencian del resto. No dudes en promover dentro de tu personal estas cualidades para garantizar la eficiencia de tu taller y en recordárselos cada día a tus clientes ofreciéndoles un servicio de calidad”.