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Los objetivos de los mejores profesionales de la posventa son claros: mejorar los procesos y eliminar fallos, tareas duplicadas y tiempos muertos para incrementar la productividad del taller y el servicio al cliente.
Conscientes de estas necesidades, en PPG apoyan a sus clientes para ayudarles en ganar competitividad, sin dejar de pensar en el conductor. Prueba de ello es el nuevo curso de metodología Lean Six Sigma para talleres de carrocería, en el que participaron un total de 19 profesionales.
El curso, celebrado entre el 6 y 8 de noviembre, tuvo lugar en el centro de formación de PPG Refinish en Montcada i Reixac (Barcelona).
Los profesionales, en el que se incluían representantes de la distribución, de compañías de seguros y gerentes de talleres, analizaron los orígenes y planteamientos de la organización Lean Six Sigma y los beneficios de su aplicación en un taller de chapa y pintura.
En este sentido, la total orientación al cliente, así como el objetivo de controlar y reducir el tiempo de ciclo del taller fueron las claves sobre las que giró el curso, dotado de un enfoque teórico-práctico que captó el interés de los asistentes desde el primer momento.
Julio Montes, gerente de servicios de Tysa, concesionario Ford de Sevilla, fue uno de los asistentes. "El Lean Six Sigma te ayuda a mejorar el enfoque del negocio, a entender a qué te dedicas, que no es otra cosa que a satisfacer una necesidad, la del cliente que lleva su coche hasta tu taller", considera.
"Es precisamente ese enfoque el que nos ha de hacer ponernos en el lugar del automovilista que confía en nosotros. Si ese cliente está satisfecho, volverá a traernos su vehículo cuando tenga que regresar al taller. Y es que al final todo se reduce a una cuestión de movilidad: el conductor quiere recuperar cuanto antes su automóvil", apunta seguidamente.
La metodología Lean ayuda a mejorar la percepción del servicio y su grado de satisfacción con nuestro trabajo. ¿Cómo? Explicando por qué hemos hecho una buena reparación de su automóvil y devolviendo la movilidad respetando dos premisas: la calidad del trabajo y el tiempo de ejecución.
Con 92.000 unidades matriculadas, el mercado creció un 23,1% en abril, mes con más días hábiles de venta respecto al año pasado.
El 10,8% de los turismos matriculados en el primer cuatrimestre del año corresponde a modelos electrificados, según el balance de Aedive y Ganvam.
La asociación burgalesa de talleres ha seguido muy de cerca el proceso previo a la redacción de esta ordenanza, manteniendo contacto directo y permanente con los grupos municipales.
Durante 2023, se atendieron a más de 94.699 vehículos, tanto de empresas nacionales como internacionales, que pasaron por uno de los 91 autocentros de Norauto repartidos por toda España.
Este modelo preparado para vehículos eléctricos ofrece un 13% de reducción de resistencia a la rodadura para minimizar los periodos de inactividad y reducir el coste total del vehículo o flota.
Tiresur elige la capital burgalesa que albergará su sexto almacén en la Península Ibérica, que contará con más de 450.000 neumáticos en stock.
Las 14 referencias responden a las características del nuevo SUV de propulsión 100% eléctrica, así como a los variados usos de los automovilistas.
La multinacional mostrará los puentes HW’Progress y HW’Compak, el arco de lavado HW’Rotators, así como el equipo de lavado interior y desinfección Istobal HW’Intrawash.
Un MGA de 1955 pilotado por Etienne Bruet y Marc Jay y patrocinado por Nexus ha ganado el trofeo de regularidad en el último Tour Auto
Regalará muestras de sus grasas, especialmente indicadas para el perfecto mantenimiento de la maquinaria agrícola, agroindustrial y forestal, a todos quienes se acerquen al stand
La escuela socio-deportiva de baloncesto en silla de ruedas de Getafe será la beneficiaria del acuerdo, que continúa por quinto año consecutivo.
Las altas temperaturas y la baja humedad alteran la composición química de las pinturas y, en consecuencia, éstas se comportan de una manera distinta a la habitual.
La asociación, miembro de Fagenauto, reúne en Segovia a la red de talleres y agentes Opel para analizar la realidad actual y los desafíos del sector.
Ha supuesto el pistoletazo de salida a una serie de reuniones que cada socio del grupo, junto a diversos proveedores, mantendrá con clientes a lo largo del año
La Asociación de Talleres de Menorca organiza una Jornada Técnica sobre el alcance e implantación del esquema.
Ambas compañías acuerdan desarrollar nuevas soluciones para optimizar el rendimiento y la eficiencia de los vehículos, así como ampliar la presencia global de ambas marcas, garantizando la accesibilidad de los productos.
En numerosas pruebas comparativas de neumáticos de verano y para vehículos eléctricos de revistas europeas especializadas.
Ambas entidades resaltan la necesidad de concienciar a la ciudadanía de que tener la inspección técnica del vehículo en vigor contribuye a la mejora de la calidad del aire.
Con el fin de conocer más sobre los actuales procesos de diseño, desarrollo y prueba de los nuevos lubricantes de motor
Con dos medidas (295/80 y 315/80) para llantas de 22,5 de su línea EnduRace RA 2
En el último número de Talleres en Comunicación (306) hemos realizado entrevistas a 13 actores relevantes del sector para hablar de temas como la consolidación, la descarbonización o la inteligencia artificial
Las previsiones para 2024 se mantienen sin cambios: resultado operacional a tipos de cambio constantes de 3.500 millones de euros, y cash flow libre antes de adquisiciones superior a 1.500 millones de euros