El equipo de Recambios Hergar, distribuidor madrileño de ASER, sigue avanzando en la implantación de los proyectos que se han marcado dentro de su línea estratégica para los próximos años
Convencidos de que las necesidades de los clientes no se limitan al precio, Jorge García Cendón y Javier García Pérez se han centrado en ofrecer a sus clientes servicios de valor que les ayuden a afrontar el futuro con garantías de éxito. Uno de los proyectos al que han dado prioridad ha sido la formación, tanto de clientes, como de todo el equipo de Hergar. Hace unos meses inauguraban su sala de formación, y desde entonces el calendario de formaciones se va llenando de fechas con ocupación. Jorge y Javier están muy cerca de sus clientes y conocen sus necesidades, y por ello están combinando cursos técnicos con cursos de gestión y rentabilidad.
Hace unos días era el equipo de Assistec Re-Evolution el que impartía una formación centrada en la atención al cliente y la rentabilidad de los negocios, a la que asistieron 18 clientes. Un número elevado si tenemos en cuenta que alguno de los clientes tiene que cerrar el negocio para asistir a estas formaciones.
También con el mismo objetivo, ofrecer al cliente la mejor atención, el equipo de Hergar está conociendo de primera mano la tecnología, procesos de fabricación, catálogo y controles de calidad de los productos de alguno de sus principales proveedores, y para ello están visitando los centros de fabricación y distribución de sus principales partners. Ya lo han hecho con Iada, Icer y Mecafilter, y continuarán con otros proveedores a lo largo del año.
De esta manera, podrán siempre ofrecer a sus clientes el producto más adaptado a sus necesidades, además de poder atender en el momento las dudas respecto a la tecnología, la aplicación o el montaje de los productos.
Y cuando es posible, estas visitas las realizan acompañados también por alguno de sus clientes, para que ellos puedan también comprobar que Hergar trabaja con proveedores de primer nivel y que su principal foco son sus clientes.
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