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Un 30% de los propietarios de automóviles afirma no estar seguros de cómo identificar el tipo de lubricante de motor más adecuado para su vehículo, una incertidumbre más habitual en mujeres (36%) que en hombres (26%). Así lo recoge una encuesta encargada por Castrol a OnePoll, sobre una muestra de 1.000 propietarios de vehículos.
Esta falta de claridad podría originarse desde el momento de la compra del coche: sólo el 42% señala que, durante la entrega del vehículo, el distribuidor les informó sobre el lubricante de motor que debían usar.
Este escenario de incertidumbre representa una oportunidad para los talleres. Así, un 89% de encuestados desearía que su taller habitual les explicara qué lubricante recomendaría para su vehículo como parte de la próxima revisión programada. Esto aún no ocurre en la mayoría de los casos. Al preguntar “¿Tu taller suele explicar qué lubricante tiene previsto utilizar en tu vehículo cuando toque la próxima revisión programada?”, un 22% respondió “no”.
Por otro lado, la encuesta de Castrol muestra que los propietarios de automóviles tienen en cuenta varios factores a la hora de elegir un lubricante de motor: un 27% cita la opinión del fabricante de su vehículo, por detrás del 36% que prefiere obtener esta información del taller donde suele utilizar las revisiones, mientras que sólo un 4% realizaría una búsqueda online para saber el producto adecuado.
Según Henning von Rheden, Brand & Comms Director Europe en Castrol, “los talleres desempeñan un papel esencial a la hora de ayudar a los conductores a elegir el lubricante correcto para el motor de su vehículo, de manera que funcione de forma segura y eficiente. Está claro que muchos conductores no saben bien cómo averiguar qué tipo de lubricante de motor es el más adecuado para su vehículo y quieren que los talleres les brinden mayor orientación. Los consumidores son muy receptivos y esto puede crear grandes oportunidades para ventas cruzadas y adicionales de productos premium, además de fomentar una mayor fidelización”.
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