Castrol mejora la formación para distribuidores y talleres de vehículos comerciales
Desde tutoriales técnicos para mecánicos y jefes de taller, hasta sesiones de vídeo para agentes comerciales y personal de atención al cliente, tanto online como presenciales.
Castrol ha ampliado su oferta de formación para distribuidores y talleres que operen en el sector de los vehículos comerciales. Estos cursos están diseñados para ayudar a los equipos de ventas, gerentes y mecánicos a mejorar sus capacidades de liderazgo, potenciar técnicas de venta y aumentar la familiaridad con los productos de Castrol.
Las soluciones de formación, tanto online como presenciales, están disponibles a través del campus de aprendizaje de Castrol con una amplia selección de módulos disponibles: desde tutoriales técnicos para mecánicos y jefes de taller, hasta sesiones de vídeo para agentes comerciales y personal de atención al cliente. Todos con el objetivo de mejorar el servicio al cliente y potenciar las ventas.
Lostemas de formación claves incluyen el liderazgo, la creación de valor, la comunicación, la planificación, el marketing digital y tradicional, el autodesarrollo y la construcción de equipos. Los módulos y cursos de formación también cubren la importancia de la ética y el cumplimiento de las normas relacionadas con la salud, la seguridad, la protección y los requisitos medioambientales. Los estudiantes online tienen la posibilidad de hacer un recorrido virtual entre bastidores del Centro de Tecnología Castrol en Pangbourne, Berkshire (Reino Unido).
Ahora que la venta adicional y cruzada de productos y servicios de valor añadido tienen una contribución esencial a la rentabilidad de los talleres, la formación de Castrol ahonda en cómo pueden los equipos promover los diversos productos de la marca para vehículos comerciales. Estos incluyen los lubricantes CRB y Vecton de Castrol y los fluidos de transmisión Transmax.
Además, Castrol ofrece seminarios online personalizados y sesiones de formación presenciales, con una formación que se ajusta a las necesidades específicas del personal en las propias instalaciones del cliente. Estos cursos los imparte el equipo paneuropeo de Especialistas en Servicio Técnico de Castrol.
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