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Tan habitual en sectores como el de viajes, hoteles y restaurantes, puntuar de 1 a 5 una experiencia de compra o servicio en Internet está cada vez más arraigado. En el ámbito del automóvil, la plataforma internacional AutoScout24 permite evaluar el servicio del concesionario, gracias a una herramienta de valoración llamada Dealer Rating, el paso definitivo para la digitalización total de la venta de vehículos.
Se trata, según AutoScout24, de “un paso definitivo en un momento de reconversión del concesionario para adaptarse a la era digital, ya que al dar entrada al usuario permite que todo el proceso sea aún más transparente”. Al mismo tiempo, ayuda a mejorar su reputación, ya que la diferencia entre un concesionario que permite tomar el mando al consumidor y otro que no lo hace es notable, recibiendo de media un 54% más de peticiones de información.
Uno de los aspectos más novedosos es que el cliente valora, sobre todo, la calidad del servicio, donde se hace hincapié en aspectos como la impresión general, el trato, la confianza y cómo ha sido el proceso de compra de un vehículo. De acuerdo a la plataforma, ésto ha cambiado radicalmente en los últimos diez años, en los que se ha pasado de “despachar” coches a relacionarse directamente con el cliente para ofrecer una experiencia en la venta.
Todo ello supone una evolución en el proceso de valoración del cliente y que, hasta la fecha, ésta quedaba limitada a un formulario de calidad que no veía la luz, según la plataforma. La diferencia estriba en que ahora se hace público y se comparte, lo que aumenta notablemente la reputación del concesionario.
Esta iniciativa tiene el objetivo de convertirse en un sello de calidad dentro del sector de la distribución de automóviles, de manera que les ayude a diferenciarse y a acreditarse como un negocio de confianza de cara al público e, incluso, en las propias campañas. En la actualidad, el 81% de españoles asegura confiar más en un anuncio con valoraciones que sin ellas.
Al mismo tiempo, AutoScout24 indica que supone "un acicate para incentivar el buen hacer de los concesionarios y conseguir mayor reconocimiento frente a la marca que, a partir de ahora, tendrá un criterio objetivo para evaluar a su red".
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La asociación burgalesa de talleres ha seguido muy de cerca el proceso previo a la redacción de esta ordenanza, manteniendo contacto directo y permanente con los grupos municipales.
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Tiresur elige la capital burgalesa que albergará su sexto almacén en la Península Ibérica, que contará con más de 450.000 neumáticos en stock.
Las 14 referencias responden a las características del nuevo SUV de propulsión 100% eléctrica, así como a los variados usos de los automovilistas.
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La escuela socio-deportiva de baloncesto en silla de ruedas de Getafe será la beneficiaria del acuerdo, que continúa por quinto año consecutivo.
Las altas temperaturas y la baja humedad alteran la composición química de las pinturas y, en consecuencia, éstas se comportan de una manera distinta a la habitual.
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La Asociación de Talleres de Menorca organiza una Jornada Técnica sobre el alcance e implantación del esquema.
Ambas compañías acuerdan desarrollar nuevas soluciones para optimizar el rendimiento y la eficiencia de los vehículos, así como ampliar la presencia global de ambas marcas, garantizando la accesibilidad de los productos.
En numerosas pruebas comparativas de neumáticos de verano y para vehículos eléctricos de revistas europeas especializadas.
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Con el fin de conocer más sobre los actuales procesos de diseño, desarrollo y prueba de los nuevos lubricantes de motor
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En el último número de Talleres en Comunicación (306) hemos realizado entrevistas a 13 actores relevantes del sector para hablar de temas como la consolidación, la descarbonización o la inteligencia artificial
Las previsiones para 2024 se mantienen sin cambios: resultado operacional a tipos de cambio constantes de 3.500 millones de euros, y cash flow libre antes de adquisiciones superior a 1.500 millones de euros