La mayoría de las flotas de furgonetas en Europa (74%) ha adoptado más soluciones digitales desde que comenzó la pandemia. Así lo refleja una encuesta de Webfleet Solutions desarrollada con el fin de comprender de qué forma el Covid-19 ha afectado a las flotas de furgonetas y ha impactado en su digitalización. Para ello, se ha entrevistado a un total de 1.050 responsables de flotas en Europa, con conclusiones que cubren el periodo desde que comenzó la pandemia hasta mediados de agosto de 2021, que es cuando se llevó a cabo la encuesta.

Casi todas estas flotas (97%) están de acuerdo en que esta digitalización ha ayudado a sus negocios a lidiar con la pandemia. Comparando las distintas regiones, Países Bajos lideró la tendencia (85%), seguidos de España e Italia, ambas con un 77%. El país con menor tasa de adopción es Alemania, con un 65%, debido seguramente a que ya contaba con un alto porcentaje de digitalización.

El Covid-19 ha tenido un gran impacto en las flotas europeas. Cuando se preguntó sobre cómo había afectado a sus flotas, el 59% de los encuestados señaló un incremento en los costes de combustible. El 58% también afirmó que los niveles de estrés de sus conductores habían aumentado, debido al aumento de su carga de trabajo, ya que el número de clientes se incrementó para el 57% de las flotas.

Esto se corresponde con el valor que los gestores de flotas creen que puede aportar la digitalización. El principal beneficio es el aumento de la satisfacción del cliente (82%). En segundo lugar, mencionaron la mejora del bienestar de los conductores (74%), mientras que la reducción de los costes de los vehículos fue la tercera ventaja más importante de las soluciones digitales para flotas (68%).

No es de extrañar, por tanto, que las principales razones para que las flotas se hayan digitalizado durante el periodo sean la mejora de la eficiencia (51%), seguida de la protección de los conductores. La minimización del contacto físico (48%) y la mejora de las normas de seguridad (41%) fueron nombradas como segunda y tercera razón, lo que refleja cómo los gestores de flotas han tomado precauciones para reducir la propagación de la Covid-19 con la ayuda de soluciones digitales.

Esto también se refleja en las tres principales soluciones digitales que se implementaron durante el periodo: firma electrónica (57%), documentos digitales (53%) y aplicaciones móviles (52%), lo que refuerza las razones para digitalizar, ya que cada solución protege a las flotas contra la Covid-19 y ayuda a hacerlas más eficientes.

Según la encuesta de Webfleet Solutions, las flotas más grandes, de 51 o más vehículos, son más propensas a invertir en digitalización desde el Covid-19 (81%) en comparación con las flotas más pequeñas, de uno a 10 vehículos (59%). Esto también podría estar relacionado con los costes y los recursos, que podrían ser más limitados en el caso de las flotas de menor tamaño. Además, el 34% de los gestores de flotas afirma haber adoptado más soluciones digitales para ahorrar dinero a largo plazo.