Seis tendencias que marcarán el software de automoción en 2025
La IA, la experiencia cliente personalizada y la consolidación de soluciones digitales en plataformas unificadas se encuentran entre las corrientes a las que se dirige el sector, según el último análisis de Nextlane.
La industria de la automoción acelera su transformación, impulsada por avances tecnológicos y cambios en las demandas de los consumidores. Desde Nextlane, especialista europeo en soluciones de software para la automoción, han analizado cuáles son las seis tendencias clave que transformarán la industria, redefiniendo cómo operan las empresas y cómo interactúan con sus clientes para responder a la electrificación, las presiones de consolidación y los cambios en la dinámica del mercado.
1. Aceleración de la transformación digital
La transición hacia estrategias digitales ha sido una prioridad en el sector automotriz y no hace más que ganar impulso. En 2025, será un pilar fundamental de la diversificación. A medida que fabricantes y concesionarios busquen expandir sus fuentes de ingresos, desde servicios de movilidad hasta ecosistemas conectados, contar con soluciones de software robustas y adaptables será esencial.
2. IA y automatización
La Inteligencia Artificial (IA) y la automatización están transformando el trabajo de las empresas y el sector del automóvil no es una excepción. La IA desempeñará un papel crucial en el proceso de electrificación. A medida que los fabricantes aumentan rápidamente la producción de vehículos eléctricos, las soluciones impulsadas por IA abarcarán desde el mantenimiento predictivo hasta la gestión de inventarios y la interacción con clientes, desbloqueando eficiencias y conocimientos que impulsan el crecimiento.
En los concesionarios, las herramientas de automatización optimizarán el soporte al cliente, agilizando consultas sobre infraestructura de carga, estado de las baterías y programación de servicios. Además, el análisis de datos basado en IA acelerará la I+D, garantizando que las estrategias de electrificación sean eficientes en costes y efectivas en su implementación.
3. Hosting en la nube
El alojamiento en la nube se ha convertido en un pilar central para la electrificación, la consolidación y el emergente modelo de agencia. Con el auge del análisis de datos en tiempo real, la necesidad de agilidad y la expansión de los ecosistemas digitales, las soluciones en la nube son esenciales para que las empresas se mantengan competitivas. La infraestructura en la nube no es sólo una opción, sino una necesidad para las empresas automotrices modernas.
4. Plataformas unificadas
La consolidación de soluciones digitales en plataformas unificadas es otra tendencia disruptiva. Al integrar múltiples aplicaciones y servicios en una única plataforma, las empresas pueden simplificar sus operaciones, mejorar la colaboración y fomentar la innovación de manera más efectiva. Este tipo de solución se puede ver en Nextlane Platform, una plataforma personalizable que combina herramientas clave de negocio, desde ventas y marketing hasta análisis y atención al cliente, creando flujos de trabajo más eficientes y decisiones basadas en datos.
5. La integración de datos
La integración de datos a lo largo de todo el ecosistema empresarial es más importante que nunca. Desde la fabricación hasta la posventa, el intercambio fluido de datos permite optimizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Los datos deben fluir sin interrupciones entre departamentos y socios, permitiendo la colaboración en tiempo real y decisiones más ágiles.
6. Experiencia cliente mejorada
Las expectativas de los clientes han evolucionado, por lo que ofrecer una experiencia personalizada y fluida ya no es un lujo, sino una necesidad. Las soluciones digitales, impulsadas por IA y análisis de datos, permiten a fabricantes y concesionarios adaptar cada interacción, desde el proceso de compra de vehículos usados hasta el soporte predictivo en la posventa.
El centro, situado en Arrecife (Lanzarote), cuenta con cerca de 1.000 m² de edificación y una campa de 3.000 m² para la reparación y mantenimiento de camiones y autobuses de la marca.
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