El Máster “Effect Posventa”, impartido por Cesvimap, se ha dirigido a los propietarios y gerentes de la red de concesionarios de Fiat Chrysler Automobiles (FCA), con el fin de dar respuesta a las nuevas necesidades de negocio que surgen como consecuencia de la digitalización, la venta online y el cambio de comportamiento en los clientes.
La formación se ha dividido en dos partes diferenciadas y complementarias entre sí. La primera de ellas, sobre gestión de concesionarios y posventa, analiza los puntos de éxito para una red de concesionarios de “alto rendimiento”, basada en un fuerte desarrollo de la actividad de posventa, la profesionalización de la gestión en todo el proceso de retail (KPI's), el análisis y la optimización de las fortalezas financieras.
Por su parte, la segunda mitad del máster proyecta cómo debe ser la nueva experiencia posventa. Una vez analizada la situación de los concesionarios, así como las vías para garantizar su sostenibilidad, se trabaja la visión que permita proyectar la actividad en el futuro, considerando las formas de asumir el fenómeno de la digitalización y preparándose para desafíos futuros.
El cliente está cada vez más informado, es dinámico y demanda un acceso continuo, en cualquier lugar, momento y por cualquier canal, y solicita una experiencia individualizada y diferenciada. A partir de esa visión centrada en el cliente, desde Cesvimap se trabajan también las diferentes herramientas de innovación, enfocadas a la aportación de valor, la experiencia cliente y la personalización.
Los asistentes valoraron este curso con un 4,6 sobre 5, informan desde el Centro de Experimentación y Seguridad Vial de Mapfre. En sus comentarios argumentan que el máster les ha permitido aumentar sus perspectivas, a la vez que adquirir conciencia para no quedarse parado ante los nuevos retos que ya se están planteando.
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A falta de tres meses para su apertura, la feria, que reunirá a más de 1.400 expositores y marcas y espera la asistencia de 100.000 profesionales, ya cuenta con el 94% del espacio reservado y un 39% de nuevas empresas registradas.
Con más de 16.200 metros cuadrados de exposición, la feria incorpora como novedad la primera subasta presencial de coches clásicos, en colaboración con Melvin Auctions.
La formación, celebrada en el Business Development Center de Rubí, también versó sobre las últimas innovaciones incorporadas al ecosistema digital para el taller de chapa y pintura PPG LinQ.
Los talleres miembros de la Red pueden ganar un vehículo de sustitución rotulado -Peugeot 208 5P Style Gasolina 100 S&S 6 Vel MAN- con los datos del taller ganador, la imagen corporativa de EuroTaller y de SKF.
Esta herramienta, disponible para iOS y Android, protege de las sanciones con un sistema de alertas precisas y una base de datos de radares colaborativa y actualizada.
La presencia del fabricante prémium de neumáticos forma parte de su estrategia de proximidad con el cliente y compromiso con el desarrollo de soluciones que respondan a los desafíos actuales del transporte.
El modelo más vendido de la empresa en su versión térmica combina ahora la máxima accesibilidad con un sistema de propulsión híbrido enchufable, obteniendo la etiqueta medioambiental CERO.
En este artículo de opinión, Miguel Romero, CIO de iDocCar, habla del futuro de la Inteligencia Artificial en el sector con numerosas oportunidades para la innovación y la optimización de procesos empresariales.
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Rainer Zietlow pasa por el concesionario Volkswagen F. Tomé en Madrid en su intento por batir un récord mundial con el ID. Buzz LWB y neumáticos GitiSynergyH2.
El nuevo análisis “IRU Intelligence Monitoring” estima las necesidades energéticas de los camiones eléctricos y los ahorros de CO₂ asociados en Europa.
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En España se tramita un expediente cada 32 segundos, con 978.000 expedientes gestionados en 2024. Los desembolsos se reparten casi a partes iguales entre la red sanitaria pública y la privada.
El mercado de segunda mano supera el millón de unidades y acumula una subida de casi el 5% en el primer semestre. Los VO electrificados alcanzan el 3% del mercado total.
La recaudación fiscal del sector acumuló 39.838 millones de euros, de los cuales 6.052 millones procedieron de la compra de vehículos nuevos. Además, el vehículo se mantiene como el producto que mayor saldo positivo aporta a la balanza comercial.
Los profesionales de la Pericia Aseguradora se reúnen en Gijón en un ambiente de diálogo abierto y constructivo para mejorar las condiciones en las que se desarrolla su actividad.
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