Isi Condal publica esta semana en su blog un post dedicado al 'Black Friday', con consejos para recambistas sobre cómo hacer promociones y cómo aplicarlas en el software IsiParts. En España este evento importado de Estados Unidos se empezó a impulsar en 2013 y en 2015 ya se había implantado. Ahora ya es un fenómeno totalmente consolidado, con anuncios por todas partes.
En al ámbito de la posventa, “el descuento está demasiado a la orden del día, así que el 'Black Friday' se ve como más de lo mismo y no apetece, especialmente si los balances no están muy boyantes de cara al cierre anual de contabilidad”, aseguran desde Isi Condal, en función de una encuesta en la que el 57% de los consultados no apoya esta campaña.
Los que eligen el 'Black Friday' como una oportunidad de negocio (un 43% de los encuestados) no descartan aprovecharla. Para ellos, la empresa ofrece unos consejos para hacer promociones que triunfen y explora las posibilidades para hacer promociones de su ERP y de su Sistema de venta online.
1. Ofertas Limitadas. Establecer un plazo concreto para disfrutar de una promoción es básico para el éxito porque la urgencia es un factor psicológico muy efectivo para desencadenar la compra. El incremento de ventas del 'Black Friday' se base en este principio.
2. Una oportunidad única. Relacionado con lo anterior, si como clientes percibimos que nos están ofreciendo un producto con unas condiciones que no se repiten fácilmente, tendemos a plantearnos la compra como una opción más necesaria.
3. Claras y concretas. Enuncia muy claramente en qué consiste tu promoción (descuento, 2×1, etc.) y sobre qué producto o gama de productos se aplica. Que tu cliente no pueda llamarse a engaño.
4. Comunicadas con eficiencia. El mensaje tiene que ser claro y conciso: no interesan las florituras en los textos, ni las imágenes inconcretas. Apunta siempre con la eficiencia como guía de comunicación. Los extras (humor, emoción, …) son bienvenidos pero la clave es la Eficiencia. Los medios para comunicar tu promoción tienen que ser los mejores para llegar a tus clientes: aquellos que te ofrezcan un buen equilibrio entre inversión y rendimiento. Newsletter propia o de medios especializados, redes sociales, publicidad en redes sociales o en buscadores, firma del correo corporativo, cartelería, publicaciones periódicas impresas…, procura probar todos esos canales, ver cuáles son los que generan más ventas y dirigir ahí tu esfuerzo y presupuesto.
5. Planificadas. Obviedades: stock, cálculo de márgenes, formación del personal, etc. Pero incluye estas obviedades en tu lista de comprobaciones antes de lanzar una promoción.
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