Bosch está introduciendo una nueva mejora de seguridad para los viajes compartidos denominada RideCare Companion. Se trata de una cámara inteligente conectada para ser usada por parte de los conductores de viajes compartidos, que brinda monitorización y transparencia. Esta solución permite la asunción de responsabilidades tanto por parte del conductor como del pasajero para evitar comportamientos no deseados durante los viajes compartidos, posibilitando, además, respuestas rápidas y apropiadas cuando hay un problema.

Si bien la gran mayoría de las veces no existen incidentes, los informes de seguridad de las compañías de este sector informan de una cantidad relevante de agresiones en los últimos años. “Lo que hace que Bosch RideCare Companion sea algo más que una simple dashcam es el servicio de ayuda activa, cuando se necesita, por parte de profesionales capacitados del centro de servicios”, señala Christoph Hartung, presidente de Cross-Domain Computing Solutions para Bosch.

Para garantizar que la solución encaje en la experiencia de los conductores, Bosch está colaborando con Gridwise, una aplicación comercial para conductores de viajes compartidos y repartidores, que realiza investigaciones sobre los usuarios y valida la adecuación del producto al mercado. Gridwise brinda información para ayudar a los conductores a maximizar sus beneficios y realizar un seguimiento del rendimiento de su negocio.

Los datos de RideCare Companion se manejan de forma segura de principio a fin, de acuerdo con las normas de privacidad de datos, ya que se cifran en el dispositivo y se almacenan en la nube. Un elemento de iluminación en la parte frontal del dispositivo permite a los conductores y pasajeros saber que el servicio está activo. Los vídeos se documentan con localización y marca de tiempo y, además, se pueden usar como prueba en caso de disputas. Adicionalmente, el dispositivo tiene múltiples funciones de resistencia a la manipulación para respaldar su continuo funcionamiento durante los viajes y la carga de los datos del viaje.

Sensores y seguridad

El dispositivo, que se presentó en el pasado CES 2023, cuenta con una serie de sensores para monitorizar los viajes compartidos. Así, una cámara interior y exterior proporciona visibilidad, especialmente durante la noche, tanto del interior como del exterior del vehículo. La experiencia de Bosch en la fusión de sensores utilizando audio, vídeo y datos de unidades de medición inercial, junto con el uso de inteligencia artificial para analizar los datos, permite la detección de aspectos como el inicio y la finalización de un viaje para permitir una mejor gestión de las imágenes. El dispositivo también proporciona comprobaciones de estado activas, incluida la detección de manipulaciones y alertas. Los algoritmos inteligentes pueden reconocer y enviar una alerta si el campo de visión del dispositivo está afectado o bloqueado.

Complementariamente al dispositivo RideCare Companion, hay un botón SOS inalámbrico en el vehículo que puede presionar el conductor para activar una llamada de emergencia a un centro de servicios de Bosch. Siempre que el vehículo esté dentro del alcance de la conectividad móvil, los operadores de llamadas de emergencia están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y pueden mirar dentro del vehículo al recibir una llamada. Un agente capacitado de Bosch puede acceder a la visión de la cámara para determinar si es necesario contactar a los servicios de emergencia. Las soluciones de Bosch eCall son respaldadas por los centros de servicios que tiene la compañía en todo el mundo y que dan servicio a más de 27 millones de vehículos de 15 marcas. La empresa ha procesado más de 11 millones de llamadas desde 2012.