La rapidez y la eficiencia son cada vez más importantes en todos los ámbitos. Concesionarios y clientes esperan procesos sencillos y rápidos, tanto para contratar garantías como para comunicar averías. Por este motivo, CarGarantie apuesta desde hace tiempo por soluciones digitales, junto con la asistencia telefónica y presencial: con herramientas rápidas y modernas como CGWEBline, CGClaimsWeb y los formularios online, ofrece a los concesionarios y a sus clientes una combinación óptima de contacto personal y acceso sencillo.
CGWEBline es la plataforma online de CarGarantie para registrar y administrar las garantías. Disponible las 24 horas del día, el software está completamente adaptado a las necesidades diarias de los concesionarios de toda Europa, permitiéndoles emitir y tramitar contratos de garantía sin esfuerzo y de manera eficiente.
CGWEBline ofrece numerosas funciones importantes y prácticas, como la comprobación automática de que los datos introducidos cumplen las directrices de aceptación establecidas según las condiciones de garantía en cuestión. CGWEBline también calcula automáticamente la prima y crea el contrato de garantía en función de los datos introducidos. También permite a los concesionarios visualizar todos los vehículos con garantía y descargar informes para un análisis y control exhaustivos de su cartera.
A la hora de comunicar una avería, CarGarantie ofrece también una solución eficiente y fácil de usar: CGClaimsWeb. Las averías pueden notificarse fácilmente a través de esta plataforma online, sin largas esperas ni laboriosos procesos manuales. El Departamento Técnico de CarGarantie cuenta con un equipo internacional de más de 60 técnicos con amplia experiencia, incluyendo mecánicos e ingenieros en mecatrónica. La mayoría de los partes de averías se tramitan en muy poco tiempo, lo que permite aceptar rápidamente los costes.
La tramitación digital a través de CGClaimsWeb acaba con los innecesarios retrasos en los pagos. Esta eficiencia no solo supone menos esfuerzo para concesionarios y talleres, sino también clientes más satisfechos gracias a la reducción de los tiempos de espera.
Además de las plataformas CGWEBline y CGClaimsWeb, CarGarantie también ofrece la posibilidad de realizar diversas solicitudes a través de formularios online: los cambios de titular y de dirección pueden realizarse directamente a través de la página web de CarGarantie. Esto simplifica y agiliza la gestión administrativa, sin necesidad de llamadas telefónicas o correos electrónicos.
La eficiencia de los procesos y la reducción del trabajo administrativo son cruciales para mantener la competitividad de los concesionarios. Con CGWEBline y CGClaimsWeb, CarGarantie apuesta por soluciones digitales pioneras. Y el éxito habla por sí solo: en una reciente encuesta de satisfacción, CGWEBline y CGClaimsWeb obtuvieron las mejores puntuaciones. Al utilizar estas herramientas, los concesionarios se benefician de procesos automatizados que agilizan la tramitación de garantías y averías de manera más transparente, ya que todos los datos relevantes pueden verse y gestionarse fácilmente en cualquier momento. El hecho de reducir la intervención manual disminuye la posibilidad de errores y da lugar a un servicio al cliente optimizado. Como resultado, todas las solicitudes se tramitan rápidamente, lo que aumenta la satisfacción del cliente a largo plazo.
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Desarrollada específicamente para Tiresur, está conectada en tiempo real al ERP de la compañía y permite buscar y recomendar neumáticos; realizar pedidos de forma conversacional, sin necesidad de escribir; generar incidencias y resolver consultas al instante, entre otras funcionalidades
