Ander Beldarrain (Lausan): “Nuestro verdadero valor añadido son las personas”
“Nuestro verdadero valor añadido son las personas”. Una frase del CEO de Lausan, Ander Beldarrain, que explica la razón de que los medios de la Posventa hayan visitado sus nuevas oficinas para conocer al Equipo Directivo de Lausan.
Lausan Equipo bilbao
Redacción |miércoles, 13 de febrero de 2019, 14:00
Comenzó con Mercedes Bustos, responsable de Recursos Humanos, ocupándose de una plantilla de 724 personas entre la central y los 49 almacenes en España y Portugal. Mercedes explicó las habilidades que debe tener un jefe de centro: capacidad de gestión, dirigir equipos y organizador logístico. La responsable de Recursos Humanos otorga un valor especial a la promoción interna. Sobre todo, en lo que se refiere a los profesionales de 'call center' que no parten, pues no existe, de una formación reglada.
José Antonio Cuesta, al frente de Sistemas, responsable de la infraestructura electrónica, está desarrollando el catálogo electrónico de Lausan al tiempo que, junto con su equipo, organiza un módulo para optimizar el funcionamiento del 'call center', que permita personalizar la atención telefónica en función del cliente. No hay que olvidar que el 70% del negocio de Lausan entra por el teléfono. El proyecto estrella de Sistemas es el 'data mining', la explotación de la información de que dispone Lausan: pedidos, clientes, existencias, rotación, entre otros muchos factores.
Alex Larrea en Logística y Compras, el único “giputxi” del equipo nos cuentan bromeando sobre tópicos. Alex se ocupa de “que tengamos la pieza”, “que se sirva la pieza” y que la pieza tenga el precio adecuado. Piezas premium, segunda gama, 300 rutas de reparte con frecuencias de 4 a 14 veces diarias componen un puzle difícil de ensamblar.
Íñigo Hervás, director comercial desde hace dos meses. El 35% de la plantilla de Lausan está a su cargo para responder al reto que supone que Lausan sea “proveedor global de las necesidades del mercado”, dando soluciones a las redes de talleres que el grupo preconiza (EuroTaller, Taller XXI, Bosch Car Service y Top Truck), a las grandes cuentas y a los cientos de clientes que, día a día, demandan los servicios de Lausan.
Eva Catalán, directora financiera y de administración, “guardiana de la ortodoxia económica” en palabras de Ander Beldarrain, que encomienda cualquier movimiento a su supervisión.
Junto a ellos, el responsable de marketing, Iker Artiagoitia, siempre cercano y disponible y, encabezando el equipo, su director general, Nacho Pernas.
En el encuentro con el equipo directivo de Lausan tuvimos ocasión de conocer también a Pedro Carpio, director de la sucursal de Basauri, que, al tiempo, es el almacén regulador de Lausan para toda su organización. Desde Basauri el 60% del esfuerzo está dirigido a dar servicio a los 49 almacenes que la empresa tiene en España y Portugal. Pedro Carpio nos decía que, en lo que va de año (comienzos de febrero), llevan movidas, desde Basauri, 68.865 referencias.
Las nuevas oficinas en el centro de Bilbao, en la Alameda Mazarredo, a un par de manzanas del Guggenheim, han sido concebidas como un espacio transparente donde todo el mundo, comenzando por el propio Ander, valoran la luz que llega a todos los rincones desde sus dos fachadas.
(Foto: Equipo Lausan. De izquierda a derecha, Iker Artiagoitia, Mercedes Bustos, Íñigo Hervás, Alex Larrea, José Antonio Cuesta, Eva Catalán, Nacho Pernas y Ander Beldarrain).
Tras el éxito de este 17ª edición, Ifema Madrid trabaja ya en su próxima convocatoria, que se celebrará del 7 al 10 de abril de 2027 en su Recinto Ferial.
“Aunque la asistencia a la feria ha mejorado, no esperábamos recibir tantas visitas de mecánicos y responsables de recambios. Les estamos muy agradecidos. Ha sido una experiencia fantástica”, subraya el equipo.
Además de presentar el eje estratégico Ancera Innova y la plataforma digital Ancera BI, la asociación ha mantenido reuniones con empresas, instituciones y agentes clave del sector de la posventa.
Presentada en Motortec y enmarcada en el nuevo plan estratégico del distribuidor, esta línea de productos contará con más de 15.000 referencias, en 100 familias de producto, procedentes de 20 nuevos proveedores.
Además del galardón recibido durante Motortec, Icer Brakes recibió a más de 400 visitantes en su stand e impartió formaciones, con el apoyo de tres especialistas del sector.
La solución centraliza y optimiza todos los procesos de gestión del taller, además de conectar con proveedores de recambios y de neumáticos en los diferentes portales de compra.
La #CasaSerca acogió diferentes espacios para Maquinaria, Redes de talleres y Recambios y Flotas, charlas técnicas, zonas de exposición, sostenibilidad y responsabilidad social, entre otros.
En el stand estarán representadas las marcas Deltagom y Ages, consolidando el compromiso de Unigom con la oferta de soluciones completas para el mercado de posventa.
Con este galardón, la feria Rematec reconoce desde 2005 a personas y empresas que promueven la reutilización de productos a través de modelos de negocio innovadores.
Esta solución, conforme a la norma Euro 7m ofrece una gama conjunta de nuevos desarrollos con discos de aleación combinados con pastillas de freno de nuevo diseño.
La colaboración incluye la implementación de soluciones de Michelin Smart Predictive Tire como la tecnología QuickScan o la gama de neumáticos Michelin de larga distancia (X Line Energy).
La patronal de los concesionarios destaca el papel de España como puerta de entrada para las marcas chinas en Europa, coincidiendo con la aceleración de la electrificación.
La estudiante paraguaya comienza su formación a cargo de la Escuela de Periodismo de la Agencia EFE, para especializarse en el tratamiento informativo de la gestión de residuos durante nueve meses.
El encuentro se centró en la evolución tecnológica de la empresa, cada vez más ágil, sólida y centrada en el cliente, con nueva sede corporativa de 12.000 m2, almacén inteligente y centro de atención omnicanal.
Convocado por la Fundación Comforp en el marco de Motortec 2025, de la mano de Mercedes Benz España, Bosch, Glasurit-BASF, 3M y junto con más de 30 empresas patrocinadoras.
El fabricante refuerza su catálogo en el mercado de posventa con el lanzamiento de 234 nuevas referencias de elevalunas y 103 referencias de depósitos (incluyendo depósitos y tapones)
Euromaster y Aedive arrojan luz sobre las baterías y su estado y resuelven las principales dudas en torno a esta y otras cuestiones relacionadas con la carga
