Carter Cash ha hecho balance de 2024 y presentado sus objetivos para 2025. Para este año, la cadena prevé abrir una decena de tiendas en Francia y España, con un especial énfasis en nuestro país, donde la marca está estudiando abrir tres nuevos autocentros en 2025. Actualmente, Carter-Cash ya cuenta con nueve establecimientos en nuestro país -en Dos Hermanas (Sevilla), Elche, Alicante, Ciudad Real, Burgos y cuatro en Madrid (Alcalá de Henares, Torrejón de Ardoz, Fuenlabrada y Alcorcón)- y tiene como objetivo fortalecer su posición en el mercado español.
Además, entre sus proyectos estrella para 2025, destaca su intención de apostar por la economía circular y la mejora de la experiencia del cliente. En el caso de la economía circular, Carter-Cash continuará sus pruebas en este ámbito a través de su tienda piloto en Hauts-de-France, donde se comercializan fluidos a granel (desde lubricantes a champús, pasando por limpiadores de llantas y otros productos de mantenimiento), que cuenta con un espacio para los residuos accesible a todos los clientes y que ofrece en su lineal numerosos productos reciclados y reacondicionados, tendencia esta última que incorporará al resto de centros.
Carter-Cash, perteneciente al grupo Mobivia, al igual que Midas y Norauto, planea centrarse este año en mejorar la experiencia del cliente en la tienda. Entre los próximos proyectos se encuentran la creación de zonas de asesoramiento específicas, la optimización de las cajas para que los pagos sean más fluidos y la reorganización de las zonas de espera en el taller para mayor comodidad y seguridad. La omnicanalidad sigue siendo una prioridad, con la voluntad de simplificar el acceso a los productos, independientemente del canal utilizado, con el fin de ofrecer la experiencia de cliente más sencilla y fluida posible.
“Carter-Cash lleva ya casi 23 años en el mercado. 23 años que hemos dedicado a su desarrollo, a la conquista del territorio francés y de los mercados europeos y a nuestra estructuración. El año 2024 fue el año de consolidación y estabilización de lo existente, antes de retomar un impulso de desarrollo en 2025”, afirma Thierry Deuzé, director general de la cadena, presente, además de en Francia y España, en Italia y Marruecos.
Balance de 2024
El año 2024 estuvo marcado por varios momentos destacados para Carter-Cash. Externamente, la red ha experimentado un crecimiento real, impulsado por un ajuste a las expectativas del mercado actual y la apertura de tiendas. Tras un primer semestre dedicado a consolidar sus herramientas y procesos internos, Carter-Cash reinició su desarrollo a finales de año con la apertura de nuevas tiendas en Avignon (Vaucluse), Valette-du-Var (Var) y Narbonne (Aude), reforzando también su presencia en Francia, donde cuenta con 89 tiendas.
Internamente, Carter-Cash ha hecho de la formación una prioridad, con un aumento significativo en el número de horas de formación anual de sus empleados, así como la creación de nuevos módulos centrados en el área comercial para tienda y taller. La cadena cuenta actualmente con 1.450 empleados, 120 de los cuales trabajan en la sede central. La plantilla es un 10% mayor que en 2023.
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