El papel de la firma electrónica en la digitalización de la posventa
Imaweb explica cuáles son los beneficios de la firma digital, que simplifica las tareas administrativas de concesionarios y talleres ofreciendo ahorro, eficiencia y seguridad.
Redacción |viernes, 1 de septiembre de 2023, 10:19
Para ayudar a concesionarios y talleres en la digitalización de sus procesos, Imaweb, proveedor de soluciones digitales SaaS para la industria de la automoción, cuenta con diferentes herramientas entre las que se encuentra 'Digital Signature', una solución que permite la firma digital de documentos contractuales relacionados con la venta y el mantenimiento de los vehículos de manera sencilla y confidencial, de conformidad con el reglamento eIDAS de la Unión Europea.
Con la posibilidad de firmar digitalmente, los clientes aprecian tener la oportunidad de solucionar las gestiones administrativas en los procesos de compra y gestión de forma remota, así como ahorrar tiempo y dinero y reducir los desplazamientos innecesarios.
Con esta solución, se deja a un lado el papel en la firma de los documentos contractuales relacionados con la venta y el mantenimiento de los vehículos desde el propio DMS o CRM, garantizando seguridad y confidencialidad en el proceso. “Una de las principales características de 'Digital Signature' es su manejo intuitivo, integrador y eficaz al agilizar los trámites de firma entre el cliente y el proveedor, mejorando la calidad del servicio”, explica Andrés León Garabatos, Product Manager de Imaweb.
La solución 'Digital Signature' se une a 'Digital Invoice', el modelo de factura digital desarrollado por la compañía en la lucha contra el desperdicio de recursos, dinero y tiempo. Y es que, gracias a la firma digital, el usuario tiene la posibilidad de firmar de manera remota y desde cualquier dispositivo, sin tener siquiera que visitar el concesionario, ahorrando papel y horas de tramitación de los documentos. Datos de Imaweb muestran que el uso de la firma electrónica puede llegar a representar una reducción de costes de hasta el 50% en comparación con el uso de la rúbrica en papel.
Existen varias formas de firmar digitalmente: a través de correo electrónico + SMS o a través de un código QR generado en el concesionario o taller. La firma digital permite, además, trabajar con diferentes modelos de documentos contractuales dentro del ámbito de los concesionarios, abarcando casi todos los documentos generados en formato PDF, que incluyen consentimientos RGPD, pruebas de vehículo, pedidos de VN / VO, contratos para vehículos de sustitución y órdenes de reparación, entre otros. Además, la información contenida en la aplicación se encuentra protegida por un certificado de seguridad. 'Digital Signature' está integrada con las soluciones DMS y CRM de la compañía.
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