El papel de la firma electrónica en la digitalización de la posventa
Imaweb explica cuáles son los beneficios de la firma digital, que simplifica las tareas administrativas de concesionarios y talleres ofreciendo ahorro, eficiencia y seguridad.
Redacción |viernes, 1 de septiembre de 2023, 10:19
Para ayudar a concesionarios y talleres en la digitalización de sus procesos, Imaweb, proveedor de soluciones digitales SaaS para la industria de la automoción, cuenta con diferentes herramientas entre las que se encuentra 'Digital Signature', una solución que permite la firma digital de documentos contractuales relacionados con la venta y el mantenimiento de los vehículos de manera sencilla y confidencial, de conformidad con el reglamento eIDAS de la Unión Europea.
Con la posibilidad de firmar digitalmente, los clientes aprecian tener la oportunidad de solucionar las gestiones administrativas en los procesos de compra y gestión de forma remota, así como ahorrar tiempo y dinero y reducir los desplazamientos innecesarios.
Con esta solución, se deja a un lado el papel en la firma de los documentos contractuales relacionados con la venta y el mantenimiento de los vehículos desde el propio DMS o CRM, garantizando seguridad y confidencialidad en el proceso. “Una de las principales características de 'Digital Signature' es su manejo intuitivo, integrador y eficaz al agilizar los trámites de firma entre el cliente y el proveedor, mejorando la calidad del servicio”, explica Andrés León Garabatos, Product Manager de Imaweb.
La solución 'Digital Signature' se une a 'Digital Invoice', el modelo de factura digital desarrollado por la compañía en la lucha contra el desperdicio de recursos, dinero y tiempo. Y es que, gracias a la firma digital, el usuario tiene la posibilidad de firmar de manera remota y desde cualquier dispositivo, sin tener siquiera que visitar el concesionario, ahorrando papel y horas de tramitación de los documentos. Datos de Imaweb muestran que el uso de la firma electrónica puede llegar a representar una reducción de costes de hasta el 50% en comparación con el uso de la rúbrica en papel.
Existen varias formas de firmar digitalmente: a través de correo electrónico + SMS o a través de un código QR generado en el concesionario o taller. La firma digital permite, además, trabajar con diferentes modelos de documentos contractuales dentro del ámbito de los concesionarios, abarcando casi todos los documentos generados en formato PDF, que incluyen consentimientos RGPD, pruebas de vehículo, pedidos de VN / VO, contratos para vehículos de sustitución y órdenes de reparación, entre otros. Además, la información contenida en la aplicación se encuentra protegida por un certificado de seguridad. 'Digital Signature' está integrada con las soluciones DMS y CRM de la compañía.
Tras el éxito de este 17ª edición, Ifema Madrid trabaja ya en su próxima convocatoria, que se celebrará del 7 al 10 de abril de 2027 en su Recinto Ferial.
“Aunque la asistencia a la feria ha mejorado, no esperábamos recibir tantas visitas de mecánicos y responsables de recambios. Les estamos muy agradecidos. Ha sido una experiencia fantástica”, subraya el equipo.
Además de presentar el eje estratégico Ancera Innova y la plataforma digital Ancera BI, la asociación ha mantenido reuniones con empresas, instituciones y agentes clave del sector de la posventa.
Presentada en Motortec y enmarcada en el nuevo plan estratégico del distribuidor, esta línea de productos contará con más de 15.000 referencias, en 100 familias de producto, procedentes de 20 nuevos proveedores.
Además del galardón recibido durante Motortec, Icer Brakes recibió a más de 400 visitantes en su stand e impartió formaciones, con el apoyo de tres especialistas del sector.
La solución centraliza y optimiza todos los procesos de gestión del taller, además de conectar con proveedores de recambios y de neumáticos en los diferentes portales de compra.
La #CasaSerca acogió diferentes espacios para Maquinaria, Redes de talleres y Recambios y Flotas, charlas técnicas, zonas de exposición, sostenibilidad y responsabilidad social, entre otros.
En el stand estarán representadas las marcas Deltagom y Ages, consolidando el compromiso de Unigom con la oferta de soluciones completas para el mercado de posventa.
Con este galardón, la feria Rematec reconoce desde 2005 a personas y empresas que promueven la reutilización de productos a través de modelos de negocio innovadores.
Esta solución, conforme a la norma Euro 7m ofrece una gama conjunta de nuevos desarrollos con discos de aleación combinados con pastillas de freno de nuevo diseño.
La colaboración incluye la implementación de soluciones de Michelin Smart Predictive Tire como la tecnología QuickScan o la gama de neumáticos Michelin de larga distancia (X Line Energy).
La patronal de los concesionarios destaca el papel de España como puerta de entrada para las marcas chinas en Europa, coincidiendo con la aceleración de la electrificación.
La estudiante paraguaya comienza su formación a cargo de la Escuela de Periodismo de la Agencia EFE, para especializarse en el tratamiento informativo de la gestión de residuos durante nueve meses.
El encuentro se centró en la evolución tecnológica de la empresa, cada vez más ágil, sólida y centrada en el cliente, con nueva sede corporativa de 12.000 m2, almacén inteligente y centro de atención omnicanal.
Convocado por la Fundación Comforp en el marco de Motortec 2025, de la mano de Mercedes Benz España, Bosch, Glasurit-BASF, 3M y junto con más de 30 empresas patrocinadoras.
El fabricante refuerza su catálogo en el mercado de posventa con el lanzamiento de 234 nuevas referencias de elevalunas y 103 referencias de depósitos (incluyendo depósitos y tapones)
Euromaster y Aedive arrojan luz sobre las baterías y su estado y resuelven las principales dudas en torno a esta y otras cuestiones relacionadas con la carga
