Hella Gutmann integra la IA en su Diagnosis Inteligente
La compañía introduce la actualización 78 en los equipos de diagnosis mega macs X y mega macs S20 con una nueva función de petición de ayuda asistida por Inteligencia Artificial.
Si en mayo de 2023 Hella Gutmann introdujo en el mercado la Diagnosis Inteligente, dos años después la compañía pasa al siguiente nivel con su integración en el servicio de Asistencia Técnica. Con la nueva actualización 78 de los equipos de diagnosis, disponible a finales de este mes de mayo, los usuarios de los modelos mega macs X y mega macs S20 podrán acceder a un servicio exclusivo: la petición de ayuda asistida por inteligencia artificial.
Gracias a esta funcionalidad, los usuarios de estos equipos recibirán asistencia inmediata sobre las averías directamente en el equipo, sin esperas ni necesidad de contactar con el servicio de Asistencia Técnica de HGS. “La IA utiliza los conocimientos y experiencia de Hella Gutmann para facilitar una asistencia más rápida, permitiendo una respuesta ágil y precisa”, destacan desde la compañía.
Esta solución inteligente ofrece al taller propuestas sobre próximas tareas a realizar y componentes a sustituir de forma rápida, sencilla y eficiente. Tras la lectura de los códigos de avería, el usuario activa la petición de ayuda mediante el icono de ayuda del equipo. Después de analizar la información, el asistente de IA realiza una propuesta de reparación basada en probabilidades, accesible a través de un enlace o código QR en el chat del ticket.
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