El taller, principal prescriptor de neumáticos para 1 de cada 3 conductores
Las personas de entre 55 y 64 años son las más propensas a acudir a comercios minoristas y talleres al sustituir los neumáticos para que les orienten en su elección, según una encuesta realizada por Apollo Tyres
Los talleres y los comercios minoristas de neumáticos en España desempeñan un papel fundamental a la hora de orientar a los consumidores sobre qué neumáticos adquirir cuando necesitan cambiarlos, según una nueva encuesta encargada por Apollo Tyres.
A la pregunta “¿Cuál es la fuente de información más importante a la hora de elegir una marca de neumáticos de repuesto?”, más de un tercio de los propietarios (35%) respondió que “la recomendación de un taller o un minorista de neumáticos”. Esta cifra es considerablemente superior a las siguientes fuentes de información que más influyen: “la recomendación del fabricante del vehículo o sustituir los neumáticos directamente por los mismos que traía” (26%), “reseñas en línea de expertos independientes, incluidos sitios web y publicaciones especializados en automoción” (14%) y “la recomendación de un familiar, amigo o compañero de trabajo” (10%).
La encuesta, a la que en España respondieron 1.000 propietarios de vehículos, reveló que la confianza en la información proporcionada por los talleres y los minoristas de neumáticos es mayor entre los encuestados de entre 55 y 64 años (47%) y menor entre los de 18 a 24 años (16%). Los propietarios jóvenes son más propensos a consultar reseñas en línea de expertos independientes que los de otras franjas de edad.
La encuesta también analizó los factores que los consumidores priorizan a la hora de buscar online neumáticos de repuesto. La lista la encabezan “ahorrar dinero” y “el neumático más seguro” (mencionados por el 26%), seguidos de “el mejor neumático orientado al rendimiento” (23%) y “el neumático más eficiente” (13%). Los aspectos económicos son la principal prioridad para los encuestados de entre 45 y 54 años (31%), y menos importantes para aquellos de 18 a 24 años (9%).
En palabras de Yves Pouliquen, vicepresidente comercial de Apollo Tyres para EMEA, “si bien es cierto que muchos propietarios de vehículos acuden a recursos online para buscar información al sustituir sus neumáticos, está claro que los talleres y los comercios minoristas siguen desempeñando un papel fundamental a la hora de asesorar a los consumidores en su decisión de compra final. Seguiremos buscando nuevas vías de apoyo a los clientes españoles a medida que ampliemos nuestra cartera de productos en los próximos años”.
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