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La marca de los cuatro aros sigue con su expansión progresiva de "ciberconcesionarios", los Audi City. Este concepto vanguardista ofrece innumerables ventajas para los clientes, que podrán confeccionar coches a su medida a través de tecnología multimedia, lo que les permitirá ver millones de combinaciones proyectadas a escala real y en tres dimensiones para, después de experimentar distintas alternativas en vivo, escoger la que más se ajuste a sus preferencias.
El primer Audi City del mundo se inauguró en Piccadilly Circus, en 2012. Al año siguiente le tocó el turno a Pekín y, ahora, acaba de estrenarse la tercera exposición digital en Berlín. Estos concesionarios del futuro, que se ampliarán próximamente con otro en Moscú, suponen un salto cualitativo importante en la venta de coches premium, al contar los usuarios con una cantidad de información muy superior a la de las redes tradicionales, aprovechando las más avanzadas tecnologías multimedia que se acompañan de nuevos servicios de gran calidad.
En paralelo, la marca de los cuatro aros irá integrando el concepto de Audi City en su red de concesionarios tradicional, mediante el desarrollo de algunos elementos clave tomados de sus exposiciones digitales, para su implementación dentro de las instalaciones existentes. Así, la tecnología digital se introducirá también en el ambiente de los puntos de venta clásicos: este año las tecnologías digitales para las exposiciones irán abriéndose camino en los concesionarios, un paso más hacia adelante que unirá la vida real con el mundo digital en Audi.
Audi City es una forma distinta de acercarse al usuario e invitarle a recorrer una experiencia única con la marca, sin ninguna presión de ventas. Aquí podrán configurar desde el coche de sus sueños hasta el que más encaje con sus posibilidades reales y, si les convence, realizar el pedido directamente a fábrica con las especificaciones concretas.
Todo ello es factible gracias a tecnologías de proyección de la más alta calidad, con sonido estéreo e imagen en tres dimensiones, una fórmula acorde con lo que se espera de una marca premium. En la era de internet, donde podemos encontrar cualquier cosa de forma prácticamente instantánea, Audi City consigue combinar lo mejor de dos mundos: por un lado, la presentación digital en un formato espectacular y, por otro, el contacto personal con el distribuidor, a través de asesores con un profundo conocimiento del producto.
Los expertos de Audi continuarán proporcionando ayuda a los clientes incluso después del proceso de compra. Así, por ejemplo, se ocuparán de organizar pruebas con algún modelo o de dar cita para el taller. Para esto último, cada instalación de Audi City está conectada con los concesionarios más cercanos. Es decir, servirá como centro experto y proporcionará todo tipo de ayuda a los clientes Audi.
En Pekín, cada semana han visitado el Audi City una media de 8.000 personas. En el caso de Londres, en el mismo lugar había anteriormente un Audi Forum clásico y, desde que se ha abierto el Audi City, las ventas de coches han aumentado un 70%. De estos compradores, el 60% son nuevos para la marca.
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