Lucía Bonilla (Bonilla Motor): “Las pymes generamos el 90% del empleo, pero somos las más castigadas”
“Un buen mecánico hoy debe dominar electrónica, software y gestión. La escasez de talento es una amenaza crítica”, destaca la galardonada con el Premio “Soy Posventera” en los “Personajes de la Posventa 2025”.
Lucía Bonilla, CEO de Bonilla Motor, recogió el Premio “Soy Posventero 2025” durante la ceremonia de los XXIII Premios Personajes de la Posventa, celebrada el pasado 22 de abril en Ifema Madrid, de la mano de Talleres en Comunicación y Posventa.info. El reconocimiento destaca su liderazgo transformador, su apuesta por la innovación y su compromiso social en el ámbito de la movilidad y la posventa.
Bonilla, nacida en Toledo en 1980, ha dado continuidad al legado de Talleres Bonilla, fundado por sus padres en 1980 y gestionado posteriormente por su hermano Roberto. Se incorporó a la empresa en 2003, iniciando su andadura en el área de recepción, para después pasar por todos los departamentos, ejercer como jefa de servicio y asumir la dirección general en 2018.
Desde entonces, ha impulsado la transformación de Bonilla Motor en un ecosistema integral de movilidad, incorporando la venta de vehículos nuevos y multimarca, posventa, renting, alquiler y asistencia en carretera. Actualmente, la empresa opera en dos sedes en Toledo con más de 8.000 m² y un equipo de 47 profesionales.
Uno de los hitos más relevantes fue la conversión en Servicio Oficial del Grupo PSA en 1988, marcando el inicio de una etapa de profesionalización y crecimiento. En 2024,Bonilla Motor lanzó Motormind, una innovadora plataforma de formación técnica y asistencia remota basada en inteligencia artificial, diseñada para modernizar el servicio posventa y afrontar la escasez de talento técnico.
Tecnología punta
Sus instalaciones, ubicadas en el Polígono Industrial de Toledo, destacan por el uso intensivo de tecnología punta: recepción digital con códigos QR, diagnóstico asistido por IA y servicio puerta a puerta. Bonilla subraya que “el cliente es el corazón del negocio”, y sostiene que su filosofía se basa en valores como la empatía, la transparencia y la excelencia: “No se venden coches, se venden experiencias. Tú decides cómo moverte”.
Durante su intervención, advirtió sobre los principales retos del sector: la falta de perfiles cualificados, las tensiones arancelarias y la contradicción entre los incentivos al vehículo eléctrico en zonas urbanas y las limitaciones en el entorno rural. “Si no se hace bien la transición, podríamos ver un regreso del diésel por necesidad”, señaló.
Para garantizar la continuidad del negocio, Bonilla Motor ha apostado por una estructura organizativa profesional e independiente de figuras individuales. “Una empresa no puede depender sólo de su dueño”, afirmó, reivindicando el trabajo de su equipo multidisciplinar. También dirigió un mensaje a las administraciones públicas: “Las pymes generamos el 90% del empleo, pero somos las más castigadas. Necesitamos menos presión fiscal y mayor agilidad en las contrataciones”.
Pulir implica eliminar una capa muy fina de pintura, con compuestos abrasivos, para corregir imperfecciones como arañazos, manchas, marcas de agua o pequeñas oxidaciones. Encerar, en cambio, consiste en aplicar una capa protectora sobre la pintura
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El certamen del vehículo seminuevo reunirá a fabricantes, concesionarios y empresas del sector en una edición marcada por las ventajas para el comprador
Casi 7 de cada 10 consumidores no se plantea comprar un coche de fabricantes chinos por falta de información o confianza. MG y BYD son las marcas más conocidas por los españoles.
El reconocimiento del presidente del Consejo de Administración de Marangoni como figura destacada subraya su influencia y su impacto duradero en el sector del recauchutado de neumáticos.
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Smart Green Bees, la iniciativa de sostenibilidad 2.0 de LG España, suma a Banner Baterías España como nuevo colaborador del proyecto y lanza nuevo colmenar en Brañes (Oviedo), ampliando su red a ocho ubicaciones repartidas por toda la Península Ibérica
Es un ecosistema de seguridad total que integra múltiples dimensiones: seguridad activa, de la batería, del rescate, en colisión, de la salud, la información y funcional para los Omoda y Jaecoo
Con un récord de asistencia de casi 100.000 visitantes, la feria italiana cierra su última edición con la participación de 1.692 empresas, el 45% de ellas extranjeras procedentes de 46 países.
El galardonado con el “Premio a la Trayectoria Profesional” en los “Personajes de la Posventa” considera que la clave del éxito está en la constancia, la capacidad de aprendizaje y las relaciones profesionales basadas en el servicio al cliente.
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En un acto conmemorativo, la compañía celebra los 60 años de trayectoria en Zaragoza y los 20 años en PLA-ZA, la Plataforma Logística de la capital maña.
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