El 74% de los usuarios que adquiere un coche de ocasión consulta en primera instancia Internet a la hora de hacerlo. "Los concesionarios han visto una oportunidad para responder a esta demanda agrupando su oferta desde el entorno digital", destacan desde niw.es, marketplace de compra 100% online de coches de ocasión en España con garantía de concesionario oficial.

Para niw.es, el Congreso & Expo de Faconauto, que se celebra los días 2 y 3 de marzo en Madrid, es clave para la estrategia de vehículos de ocasión en los próximos meses ante un contexto difícil y cambiante. Consideran que lo más importante en estos nuevos tiempos es impulsar la digitalización y educar al sector en este nuevo proceso para poder crecer todos en la industria hacia un futuro “ambicioso y beneficioso”.

Durante su participación en el evento, niw.es imparte un fastworkshop online sobre cómo vender a golpe de clic. María Moreno Rentero, directora general de la plataforma, explica cómo, debido a la transformación del sector del motor por la era digital, niw.es ha conseguido multiplicar por diez sus ventas 100% online durante 2021.

Además, es necesario aprovechar las oportunidades y elaborar estrategias disruptivas e innovadoras. La transaccionalidad, la integración de servicios, la inmediatez y confianza son elementos indispensables en el entorno digital, según niw.es:

• Transaccionalidad en el proceso de compra. Uno de los elementos esenciales para la red de distribución es garantizar la transaccionalidad en el proceso de compra de la esfera online; es decir, que se materialice la venta de los vehículos. El marketplace ya no solo promueve la generación de leads, sino que está enfocado a las ventas para cumplir con las expectativas tanto de los concesionarios como de los propios clientes interesados en realizar el proceso de compra completo con agilidad, de forma sencilla, transparente y con garantías.
• Democratización de la compra online y generación de confianza. Tras la pandemia, uno de cada dos usuarios indica que compraría un coche por internet con determinados incentivos. Las ventas online se han popularizado y adquieren cada día mayor confianza entre los usuarios por la seguridad que aportan los portales oficiales, en especial si los vehículos están ofertados por concesionarios que garantizan la compra con vehículos revisados y certificados por expertos en el sector de la automoción.
• Integración de los servicios en una única plataforma. Al igual que sucede con la compra de otros productos, los usuarios buscan comodidad y facilidades en la adquisición del vehículo. Desde el marketplace, los concesionarios pueden presentar una oferta diversificada y de calidad de automóviles de todas las marcas y modelos. Por su parte, los clientes tienen a su alcance un catálogo de coches para comparar y tomar decisiones. A ello se unen otros servicios como la prueba del vehículo, la reserva, la financiación, el contrato del seguro o la entrega a domicilio.
• Apuesta por la innovación tecnológica. Dado que tiene su origen en la esfera digital, el marketplace se encuentra en constante innovación y actualización de sus desarrollos tecnológicos para facilitar una integración robusta, funcional y efectiva con el cuidado de la interfaz intuitiva y amigable para sus usuarios. En este campo entran en juego disciplinas clave como la analítica de datos y la experiencia para contribuir a optimizar los recursos de gestión y procesos internos, y sacar el máximo rendimiento, por un lado, a la parte comercial, y, por otro, al interés de los compradores en sus búsquedas y deseos de compra.