Continental mejora su portal de gestión digital online, ContiOnlineContact, con el lanzamiento de una aplicación que permite a los talleres buscar, elegir y pedir neumáticos desde sus smartphones. Con este paso, el fabricante de neumáticos demuestra su enfoque centrado en el cliente y en la digitalización a la hora de desarrollar nuevos servicios.
“En los últimos años, hemos sido testigos de un aumento significativo en el uso de dispositivos móviles también entre los distribuidores de neumáticos de Continental”, explica Claudio Toldi, jefe de eBusiness EMEA Replacement Tires en Continental. “Con nuestra nueva aplicación COC Mobile, ahora pueden controlar su negocio desde la palma de su mano”. La App ya está disponible en Suecia y Turquía, y se lanzará en el resto de Europa, Oriente Medio y África durante los próximos meses.
El objetivo de COC Mobile es proporcionar a los talleres un canal cómodo para sus necesidades diarias de negocio y mejorar la experiencia de sus clientes al comprar neumáticos del grupo Continental. Además de complementar la plataforma de pedidos y marketing ContiOnlineContact, basada en navegador, la nueva aplicación está pensada para una generación de talleres de mantenimiento que prefiere los dispositivos móviles a los ordenadores fijos de sobremesa.
Dentro de la aplicación, pueden buscar un modelo de neumático específico utilizando la función de filtro integral, ver su disponibilidad en tiempo real, realizar pedidos y obtener actualizaciones sobre el estado de su pedido. Los datos proceden de la misma base de datos que ContiOnlineContact utiliza para su plataforma de navegación y proporcionan imágenes del producto, información de la etiqueta de la UE, precios actuales y cualquier otra información necesaria para tomar una decisión de pedido.
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