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El resultado de recordar al cliente su paso por el taller en otoño no sólo supone un aumento de la facturación, sino que también permite organizar mejor el trabajo. “Ya sabemos que la mayoría de los clientes tienden a revisar sus coches antes de irse de vacaciones de verano o de invierno, lo que hace que el negocio sólo alcance su máximo nivel en momentos puntuales del año. Al distribuir mejor la carga de trabajo, se podrá dedicar más atención a las necesidades de los clientes, atendiédolos en los horarios que más les convengan”, afirman desde Infopro Digital Automotive en su último post.
Los profesionales de la mecánica saben lo importante que es hacer la revisión del coche en este momento, aunque sus clientes no son necesariamente conscientes de todas las necesidades de mantenimiento de su coche. Por lo tanto, los talleres deben explicar por qué es importante una revisión de otoño para el correcto mantenimiento de su vehículo, enumerando las operaciones que se recomiendan:
El taller puede utilizar diferentes estrategias para animar a sus clientes a hacer esta revisión; por ejemplo, puede enviarles un correo electrónico con la lista de elementos a revisar y una oferta de este servicio. O publicar estos consejos en sus redes sociales con buenas imágenes para dar visibilidad a la promoción definida. Las mismas imágenes y textos pueden enviarse también por WhatsApp.
Llevar a cabo esas acciones de promoción es realmente útil pero requieren compromiso, organización y tiempo, algo que no abunda cuando se dirige un taller. En este sentido, Atelio FID es un software de fidelización, mostrado en primicia en Motortec Madrid 2022, que permite predecir las necesidades de los clientes y ponerse en contacto con ellos en el momento más adecuado. Por ejemplo, en el caso de la revisión del coche en otoño, Atelio FID permite comunicar servicios y ofertas especiales por e-mail y SMS.
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