¿Estará ya el mecánico con el coche? ¿Cómo contactar con el centro? ¿Puede que el vehículo esté ya listo? Éstas son algunas de las muchas preguntas que los usuarios de Norauto ya no se hacen gracias a la puesta en marcha de ‘Sigue tu coche’, el nuevo servicio de la cadena para que el cliente pueda conocer todos y cada uno de los pasos de su vehículo por el taller. Los 91 autocentros de los que dispone la compañía por toda España ofrecen ya este servicio totalmente gratuito.
El coche es uno de los bienes más preciados para muchos usuarios. Por ello, pueden surgir multitud de dudas cuando el coche pasa por el taller. “Queremos que el cliente esté totalmente tranquilo cuando deja su vehículo en uno de nuestros autocentros y que conozca cada paso, desde que nos entrega las llaves de su coche hasta su retirada. De esta forma, ofrecemos total transparencia y accesibilidad, ya que el usuario puede contactar directamente con el taller a través de una llamada de teléfono o mediante whatsapp para resolver cualquier duda que pueda surgir”, afirma Cristina Lagarde, líder de Transformación Digital de Norauto España.
Este servicio gratuito se pone en marcha desde el mismo momento en que el vehículo llega a Norauto y el cliente hace entrega de las llaves. El usuario recibe un mensaje de texto personalizado con un enlace de seguimiento. A partir de aquí, el cliente puede ir realizando un seguimiento del proceso, visualizar qué servicios ha contratado, qué controles se han realizado y las verificaciones. Por último, se avisa al conductor en cuanto el vehículo está listo para su recogida. El profesional de Norauto se encarga de ir actualizando cada proceso para que el cliente cuente con esta información en tiempo real.
Por supuesto, el usuario tiene en todo momento la posibilidad de contactar directamente con el jefe de taller. Se ofrece la dirección, el horario de apertura y la posibilidad de hablar por teléfono o por Whatsapp.
El centro, situado en Arrecife (Lanzarote), cuenta con cerca de 1.000 m² de edificación y una campa de 3.000 m² para la reparación y mantenimiento de camiones y autobuses de la marca.
La primera planta europea del fabricante chino en Szeged (Hungría) incorpora más de 120 robots de pintura y manipulación de Dürr para el pintado de vehículos eléctricos.
La delegación zaragozana de la compañía alemana experta en filtración ha sido distinguida con este galardón por su promoción del ejercicio físico en la comunidad a nivel nacional.
La marca de pintura participó en las XII Jornadas Técnicas de la Corporación Jiménez Maña con su propuesta de hardware y software en la nube del ecosistema PPG LinQ.
Su presidente Mario Pinilla subrayó la necesidad trabajar con las instituciones para afrontar retos clave como la electrificación, la digitalización o la falta de profesionales cualificados.
La VII Jornada de Automoción de Navarra, que se celebrará el 2 de julio en Pamplona, reunirá a empresas, instituciones y expertos para abordar los retos del mercado, la posventa y el talento.
Hugo Figueiredo, que sustituye a Rúben Carreira, refuerza la estructura del Grupo para responder a su apuesta por el mercado portugués como área clave para su crecimiento futuro.
La compañía aseguradora se prepara para implementar esta cobertura en España, que cubre acceso prioritario en el taller, mano de obra y las piezas necesarias para las reparaciones incluidas.
El objetivo es incorporar este sistema en el servicio de 'car sharing' en Madrid para simplificar el uso del vehículo eléctrico, realizando una recarga completa en menos de cinco minutos.
Este aumento de capacidad mejorará la solidez de la cadena de suministro de vehículos eléctricos para que el constructor y sus proveedores puedan cumplir los objetivos de producción.
Se ha distinguido a un total de 24 alumnos de Formación Profesional tanto por su nota académica como por su aptitud, su compromiso y otros valores en el desarrollo de la profesión.
Las ocho empresas dedicadas a la distribución de recambios de la Corporación unieron fuerzas para ofrecer un espacio de encuentro donde compartir tecnología, formación, soluciones prácticas y experiencias de valor
Desarrollada específicamente para Tiresur, está conectada en tiempo real al ERP de la compañía y permite buscar y recomendar neumáticos; realizar pedidos de forma conversacional, sin necesidad de escribir; generar incidencias y resolver consultas al instante, entre otras funcionalidades
Las previsiones apuntan a que el mercado cerrará 2025 más de un 4% por encima de los niveles prepandemia, en el entorno de los 2,2 millones de unidades
Situado en la localidad toledana de Casarrubuelos, el taller cuenta con cinco unidades móviles con asistencia en carretera y un servicio 24 horas especialmente pensado para vehículos industriales
