¿Estará ya el mecánico con el coche? ¿Cómo contactar con el centro? ¿Puede que el vehículo esté ya listo? Éstas son algunas de las muchas preguntas que los usuarios de Norauto ya no se hacen gracias a la puesta en marcha de ‘Sigue tu coche’, el nuevo servicio de la cadena para que el cliente pueda conocer todos y cada uno de los pasos de su vehículo por el taller. Los 91 autocentros de los que dispone la compañía por toda España ofrecen ya este servicio totalmente gratuito.
El coche es uno de los bienes más preciados para muchos usuarios. Por ello, pueden surgir multitud de dudas cuando el coche pasa por el taller. “Queremos que el cliente esté totalmente tranquilo cuando deja su vehículo en uno de nuestros autocentros y que conozca cada paso, desde que nos entrega las llaves de su coche hasta su retirada. De esta forma, ofrecemos total transparencia y accesibilidad, ya que el usuario puede contactar directamente con el taller a través de una llamada de teléfono o mediante whatsapp para resolver cualquier duda que pueda surgir”, afirma Cristina Lagarde, líder de Transformación Digital de Norauto España.
Este servicio gratuito se pone en marcha desde el mismo momento en que el vehículo llega a Norauto y el cliente hace entrega de las llaves. El usuario recibe un mensaje de texto personalizado con un enlace de seguimiento. A partir de aquí, el cliente puede ir realizando un seguimiento del proceso, visualizar qué servicios ha contratado, qué controles se han realizado y las verificaciones. Por último, se avisa al conductor en cuanto el vehículo está listo para su recogida. El profesional de Norauto se encarga de ir actualizando cada proceso para que el cliente cuente con esta información en tiempo real.
Por supuesto, el usuario tiene en todo momento la posibilidad de contactar directamente con el jefe de taller. Se ofrece la dirección, el horario de apertura y la posibilidad de hablar por teléfono o por Whatsapp.
Las ventas de turismos crecen un 17% en julio rozando las 100.000 unidades, lo que se traduce en 708.139 entregas en el acumulado del año, un 14,3% más que en el mismo periodo de 2024.
Las matriculaciones acumulan un crecimiento del 87,1% hasta julio, con 139.562 unidades, lo que supone un 4% por encima de lo matriculado en todo 2024, según datos de Aedive y Ganvam.
El Observatorio sobre Innovación, Inteligencia Artificial y Transformación Tecnológica se celebrará el próximo 18 de septiembre en el Auditorio de Mutua Madrileña en Madrid.
BMW lidera el listado elaborado por Carly con un 73,03% de riesgo de averías, seguida de Tesla (67,43%) y Audi (61,08%). Baterías, sistemas de refrigeración y componentes electrónicos son los más afectados.
Carglass España ha creado un diccionario que recoge todos los sistemas de asistencia a la conducción existentes bajo una nomenclatura neutra y explica sus funcionalidades.
La red desplegará su flota de talleres móviles y equipos técnicos a lo largo de las 21 etapas de la ronda ciclista española, que cubrirá una distancia de 3.151 kilómetros del 23 de agosto al 14 de septiembre.
Formado por estudiantes de la Universidad de Salamanca, que presentan el primer monoplaza eléctrico universitario de competición desarrollado en Castilla y León.
La redacción de Posventa.info y Talleres en Comunicación se toma unas merecidas vacaciones; no obstante, la web se seguirá actualizando con las noticias de mayor alcance
Con una entrada de pedidos que aumentó un 30% hasta junio, la compañía prevé para el conjunto del año un objetivo de ventas ajustado de alrededor de 20.500 millones de euros.
La Junta Directiva y el equipo de Sernauto, así como todos sus asociados lamentan la pérdida del director de Movilidad Sostenible e Inteligente de Tecnalia
Desde Aeca-ITV recuerdan que las inspecciones técnicas evitan cada año al menos 15.641 siniestros viales, 13.110 heridos y salvan 148 vidas en accidentes de tráfico.
El proveedor ha sido galardonado con el SAP Innovation Award 2025 en la categoría "Customer Experience" por el desarrollo de nuevas aplicaciones innovadoras de servicio para su portal digital de clientes
Llevar las colchonetas o flotadores inflados en el asiento trasero del coche o colocar todos los objetos de forma aleatoria en el maletero, entre los más comunes según Norauto.
Una nueva web explica las ventajas de los neumáticos optimizados para la resistencia a la rodadura para vehículos comerciales: ayuda a ahorrar combustible, aumentar la eficiencia de la flota y mejorar la sostenibilidad
El fabricante ha lanzado en Estados Unidos y Canadá componentes térmicos Wagner, arrancadores y alternadores FP Diesel, sensores Wagner y suspensiones neumáticas Monroe
